Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży online

Prowadzenie rozmów handlowych, doradztwo techniczne (rozmowy telefoniczne, wideokonferencje, inne) po uprzednim przeszkoleniu z zakresu oferowanych usług; Pozyskiwanie klientów poprzez połączenia wychodzące i aktywności w social mediach; Odpowiedzialność za jakościowy i profesjonalny proces obsługi klientów; Prowadzenie klienta przez proces zakupu przy wsparciu technicznym (po uprzednim przeszkoleniu z zakresu oferowanych usług); Obsługa zamówień składanych w sklepie internetowym, w tym weryfikacja danych, kontakt z klientem oraz koordynacja procesu realizacji zamówienia; Przygotowywanie i wystawianie ofert produktowych na marketplace’ach oraz dbanie o ich aktualność i poprawność; Współpraca z działem technicznym, logistycznym i sprzedażowym w zakresie obsługi zapytań oraz zamówień; Raportowanie do Przełożonego.. Wykształcenie min. średnie; Komunikatywność i swoboda w rozmowie z klientem; Umiejętność prowadzenia rozmowy handlowych (rozmowy telefoniczne, wideokonferencje, inne); Umiejętność diagnozy potrzeb i prowadzenia obsługi klienta w tym sprzedaży; Doświadczenie lub zainteresowanie w pracy przy obsłudze klientów online i/lub e-commerce; Podstawowa znajomość obsługi sklepu internetowego opartego o platformy typu idosell/prestashop/woocommerce, Umiejętność pracy z komputerem i sprawnego poruszania się w narzędziach online w szczególności ekosystemie META; Znajomość obsługi paneli sprzedażowych marketplace’ów oraz CRM; Znajomość branży budowlanej, inżynieryjnej, a konkretnie chemii budowlanej będzie dodatkowym atutem; Znajomość języka angielskiego