Specjalista / Specjalistka ds. obsługi posprzedażowej i reklamacji

confidential Zobacz wszystkie oferty

Kraków

W skrócie

Specjalista ds. obsługi posprzedażowej i reklamacji w Krakowie. Kontakt z klientem, wsparcie w sprawach dostaw, zwrotów, uszkodzeń. Wymagana komunikatywność, organizacja, podstawowa znajomość komputera, język angielski B2. Umowa o pracę, pełny etat.

Słowa kluczowe

obsługa klienta reklamacje e-commerce komputerowe angielski B2 systemy firmowe

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Do naszego zespołu GGM Gastro w Krakowie szukamy osoby, która będzie wspierać klientów już po złożeniu zamówienia — głównie w sprawach związanych z dostawą, zwrotami, reklamacjami, brakami lub uszkodzeniami.

To stanowisko będzie dobre dla osoby, która potrafi spokojnie rozmawiać z klientami, dobrze organizuje swoją pracę i lubi doprowadzać sprawy do końca.

Miejsce pracy: Kraków, ul. Longinusa Podbipięty 66

Forma zatrudnienia: pełny etat, umowa o pracę

Czym będziesz się zajmować?

kontaktem z klientami telefonicznie i mailowo po złożeniu zamówienia,
pomocą w sprawach dotyczących dostaw, zwrotów, brakujących elementów, uszkodzeń i reklamacji,
przyjmowaniem i prowadzeniem zgłoszeń reklamacyjnych,
sprawdzaniem statusów spraw i informowaniem klientów o kolejnych krokach,
współpracą z działem sprzedaży, magazynem, serwisem oraz zespołem zagranicznym,
obsługą systemów firmowych i dokumentacji związanej ze zgłoszeniami,
dbaniem o to, żeby klient dostał jasną odpowiedź i wiedział, na jakim etapie jest jego sprawa.

Czego oczekujemy?

dobrej komunikacji — zarówno przez telefon, jak i mailowo,
cierpliwości i spokojnego podejścia do klienta,
dokładności i dobrej organizacji pracy,
umiejętności samodzielnego prowadzenia powierzonych spraw,
podstawowej znajomości obsługi komputera i narzędzi biurowych,
chęci współpracy z innymi działami firmy,
doświadczenie w obsłudze klienta, reklamacjach, serwisie lub e-commerce będzie dodatkowym plusem,
znajomości języka angielskiego pozwalającej na codzienny kontakt z zagranicznym zespołem — mile widziany poziom minimum B2.

Co oferujemy?

stabilne zatrudnienie na pełny etat,
umowę o pracę,
atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy,
wdrożenie w nasze procesy i wsparcie zespołu,
możliwość rozwoju w obszarze obsługi klienta, e-commerce i reklamacji,
pracę w rozwijającej się firmie z branży profesjonalnego sprzętu gastronomicznego.

Jeżeli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz szukać rozwiązań i zależy Ci na pracy, w której każda sprawa ma konkretny cel — zapraszamy do aplikowania.

Rekrutacja trwa do: 31.05.2026