Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta – infolinia przychodząca w j. włoskim

Opis

Jesteśmy wieloaspektowym Contact Center z 23 letnią historią.

Jeśli zależy Ci na docenieniu Twojego zaangażowania zarówno finansowo, jak i poprzez dobre słowo to dołącz do nas!

Obecnie intensywnie rozbudowujemy nasz zespół infolinii przychodzącej w języku włoskim dla jednej z największych firm kurierskich na rynku – to nie Ty będziesz dzwonił do klientów, to klienci będą dzwonić do Ciebie!!

Jeśli szukasz elastycznej pracy od poniedziałku do piątku z możliwością pracy również w weekendy, którą będziesz mógł/mogła pogodzić ze studiami oraz wykorzystać swoją znajomość języka włoskiego - dołącz do nas!

ZAPEWNIMY CI:

• wynagrodzenie na podstawie umowy zlecenie od 33 - 35 zł/h brutto, dodatkowo premie za wyniki. Po okresie 6 miesięcy stawka 35-37 zł/h;
• praca w godzinach pn.-pt. od 8:00 do 23:00; sobota, niedziela i święta 8-21 (stawka w niedziele po okresie 6 miesięcy 37-39 zł/h);
• możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego;
• możliwość korzystania z karty sportowej;
• profesjonalne szkolenie wstępne, które przygotuje Cię do pracy, a także opiekę Supervisora i Kierownika Projektu w codziennej pracy;
• możliwość rozwoju w strukturach firmy;
• narzędzia niezbędne do pracy;
• przyjazna atmosfera w zgranym zespole;
• długoterminową współpracę.

NASZE WYMAGANIA:

• WYMÓG KONIECZNY - znajomość języka włoskiego w mowie i piśmie na poziomie zaawansowanym, znajomość języka polskiego;
• mile widziane doświadczenie w kontakcie z klientem na infolinii przychodzącej/wychodzącej;
• lubisz rozmawiać z klientami, potrafisz słuchać ich potrzeb i skutecznie rozwiązać ich problemy;
• samodzielność i dyscyplina są dla nas bardzo ważne, chcemy ufać sobie nawzajem - zależy nam, aby dzielić się wiedzą i wzajemnie się wspierać;
• obsługa komputera nie sprawia Ci problemów;
• punktualność;
• empatia i opanowanie.

DO TWOICH ZADAŃ NALEŻEĆ BĘDZIE:

• obsługa połączeń przychodzących;
• udzielanie kompleksowych informacji klientom oraz rozwiązywanie problemów dotyczących przesyłek umieszczanych w paczkomatach oraz przesyłek kurierskich;
• dbanie o pozytywny odbiór usług naszego Partnera;
• przestrzeganie określonych parametrów jakościowych i ilościowych dla danego projektu;
• możliwość pracy w weekendy i święta.

Lokalizacja - Ul. Krucza 16/22- Śródmieście Warszawy.

Z chęcią opowiemy więcej podczas rozmowy rekrutacyjnej!

Jeśli marzysz o życiu, jak w serialu- Nasze "the Office" czeka na Ciebie!

UWAGA: Bardzo prosimy o zapoznanie się z treścią PONIŻSZEJ KLAUZULI i zamieszczenie jej CV.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb realizacji obecnego oraz przyszłych procesów rekrutacji prowadzonych przez databroker Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie zgodnie z treścią ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (t.j. Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016).

Informujemy, że: Administratorem danych jest databroker Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa. W sprawach związanych z ochroną danych prosimy o kontakt pod adresem: iod(at)databroker.pl.

Dane osobowe przetwarzane są dla potrzeb procesu rekrutacji databroker Sp. z o. o. na podstawie wyrażonej zgody (poprzez dobrowolne przesłanie do nas swojej aplikacji), stosownie do treści art. 6 ust. 1 lit. a) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. oraz na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) w celu zapewnienia administratorowi możliwości ustalenia, realizacji lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami prawnymi. Podanie danych w zakresie: imię (imiona) i nazwisko, data urodzenia, miejsce zamieszkania (adres do korespondencji), wykształcenie, przebieg dotychczasowego zatrudnienia, zgodnie z ustawą z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe, natomiast dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji celów rekrutacyjnych. Pominięcie informacji obowiązkowych może skutkować odrzuceniem oferty pracy na etapie wstępnej weryfikacji.

Dane osobowe przechowywane będą przez administratora przez okres 3 lat, licząc od zakończenia roku kalendarzowego, w którym zakończyła się rekrutacja.

Dane osobowe mogą być udostępniane w szczególności podmiotowi zapewniającemu databroker Sp. z o. o. obsługę informatyczną oraz osobom i jednostkom uprawnionym na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz umów zawartych z administratorem.

Każdej osobie, która wyraziła zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w jej ofercie pracy przez databroker Sp. z o. o. przysługują następujące prawa:

- prawo do żądania od administratora dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

- prawo do przenoszenia danych,

- prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,

- prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych.