Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta bankowego | Wolne weekendy | Praca Rawa Mazowiecka

Arteria Customer Experience to wyspecjalizowany pion Grupy Kapitałowej Arteria - największego dostawcy usług contact center w Polsce. Od ponad 20 realizujemy projekty obsługi klienta i sprzedaży dla dużych, rozpoznawalnych marek.

W tym projekcie będziesz pracować dla jednego z największych banków w Polsce, w zespole specjalizującym się w telefonicznym kontakcie z jego obecnymi Klientami.

Kogo dokładnie szukamy?

Nie musisz mieć doświadczenia w sprzedaży, ani znać produktów kredytowych - wszystkiego Cię nauczymy.

Ta praca jest dla Ciebie jeśli:

• swobodnie rozmawiasz przez telefon i łatwo nawiązujesz kontakt z ludźmi,
• potrafisz słuchać, zadawać pytania i dopasować sposób rozmowy do Klienta,
• nie zniechęca Cię praca z celami i chcesz mieć wpływ na wysokość swojej premii,
• jesteś otwarty/a na naukę sprzedaży i rozwijanie swoich umiejętności,
• sprawnie korzystasz z komputera,

Doświadczenie w sprzedaży telefonicznej lub obsłudze Klienta będzie dodatkowym atutem, ale nie jest warunkiem zatrudnienia.

Czym będziesz się zajmować na co dzień?

Przez pierwsze 2–3 tygodnie, będziesz kontaktować się telefonicznie z obecnymi Klientami banku i zbierać ich opinie. Ten etap pozwoli Ci poznać specyfikę projektu, standard rozmów oraz sposób pracy z Klientem.

Po wdrożeniu i szkoleniu przygotowującym przejdziesz do zespołu sprzedażowego i będziesz:

• kontaktować się z klientami indywidualnymi, którzy mają już relację z bankiem. Nie prowadzimy masowego telemarketingu opartego na przypadkowych kontaktach. Pracujemy na ciepłych bazach - dzwonisz do klientów, którzy znają produkty i usługi banku.
• prowadzić rozmowy w oparciu o badanie realnych potrzeb klienta, elastyczną argumentację i radzenie sobie z obiekcjami,
• dbać o jakość rozmowy i dobrą relację z Klientem,
• realizować cele indywidualne i zespołowe.

Co proponujemy?

• Przejrzyste finanse: podstawa rzędu 5 270 zł i realna premia uzależniona wyłącznie od Twoich wyników (nasi Doradcy generują średnio od 500 zł do 2 500 zł co miesiąc).

Dodatkowo cyklicznie bierzesz udział w konkursie sprzedażowym, w którym możesz zarobić od 200 zł do 1 400 zł w zależności od miejsca w rankingu!

• Godziny realizacji zlecenia ustalamy wspólnie w oparciu o Twoją dyspozycyjność: projekt realizowany jest od poniedziałku do piątku w blokach godzinowych między 9:00 a 20:00.
• Elastyczność: po zakończeniu wdrożenia i osiągnięciu samodzielności w wynikach masz możliwość przejścia na model hybrydowy lub w 100% pracę zdalną.
• Pakiet benefitów: Prywatna opieka medyczna, karta sportowa oraz ubezpieczenie grupowe.

Proces rekrutacji - szanujemy Twój czas

1. Krótka rozmowa telefoniczna (15 min) - weryfikacja Twojego dotychczasowego doświadczenia i sprawdzenie, czy nasze oczekiwania są zbieżne.

2. Spotkanie właściwe z udziałem Lidera (online lub stacjonarnie, 30 min) - rozmowa, w której sprawdzamy Twoje umiejętności. Interesuje nas przede wszystkim Twój potencjał, sposób komunikacji i gotowość do nauki.

3. Decyzja i oferta współpracy.

Brzmi jak praca dla Ciebie? Aplikuj już teraz i porozmawiajmy.