Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

confidential Zobacz wszystkie oferty

Kraków

Wrocław

Warszawa

Myślenice

W skrócie

Specjalista ds. Obsługi Klienta in Kraków. Responsibilities: ticket sales, customer service, issuing MKA cards, invoicing, complaint handling. Requires secondary education, fluent English, MS Office skills.

Słowa kluczowe

customer service Microsoft Office invoicing complaint handling MS Office 365

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Specjalista ds. Obsługi Klienta MKA

Do zespołu UNICARD Smart City, operatora Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej (MKA), poszukujemy osoby, która dołączy do Punktu Obsługi Klienta na Dworcu Głównym w Krakowie (ul. Pawia 5).

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz znaleźć rozwiązanie nawet w niestandardowej sytuacji, a jednocześnie cenisz uporządkowaną pracę i stabilne zatrudnienie, zapraszamy do naszego zespołu.

Kilka słów o MKA

Małopolska Karta Aglomeracyjna to nowoczesny system umożliwiający wygodne korzystanie z transportu publicznego w regionie. Łączy komunikację miejską, kolejową oraz usługi Park & Ride, oferując mieszkańcom i turystom prosty dostęp do transportu za pomocą karty MKA oraz aplikacji mobilnej iMKA.

Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna m.in. za:

sprzedaż biletów i obsługa klientów w Punkcie Obsługi Klienta,
doradzanie Klientom i rekomendowanie najkorzystniejszych rozwiązań dostępnych w ofercie MKA,
przyjmowanie wniosków i wyrabianie karty Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej,
wystawianie faktur na życzenie Klienta,
prowadzenie bieżących rozliczeń,
rozpatrywanie zgłoszeń i reklamacji Klientów,
udzielanie informacji dotyczących korzystania z systemu MKA.

Szukamy osoby, która:

posiada minimum wykształcenie średnie,
komunikuje się w języku angielskim w stopniu pozwalającym na swobodną obsługę klientów (warunek konieczny),
lubi pracę z ludźmi i potrafi budować pozytywne relacje,
zachowuje profesjonalizm i wysoką jakość obsługi także w wymagających sytuacjach,
jest dokładna, odpowiedzialna i dobrze organizuje swoją pracę,
sprawnie korzysta z komputera oraz pakietu Microsoft Office 365.

Dodatkowym atutem będzie:

doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub pracy na stanowisku o podobnym charakterze,
znajomość innych języków obcych**.**

Co oferujemy:

stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę – na początek umowa na okres próbny pracę jednozmianową (działamy od poniedziałku do piątku 9 - 17),
kompleksowy program wdrożenia, dzięki któremu poznasz nasze systemy i ofertę,
wsparcie doświadczonego zespołu od pierwszego dnia pracy,
kulturę organizacji opartą na zaufaniu i szczerej komunikacji,
dofinansowanie do opieki zdrowotnej Luxmed i karty Multisport.