Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Zadania:

Kompleksowa obsługa połączeń przychodzących i wychodzących (telefoniczna i mailowa) zgodnie z wytycznymi Mercedes-Benz.

Prowadzenie telefonicznych badań satysfakcji Klientów z usług serwisowych i oferty handlowej.

Obsługa kanałów komunikacji z Klientem (telefon, e-mail, czat).

Weryfikacja, aktualizacja i wprowadzanie danych do systemu CRM.

Wsparcie kampanii marketingowych i aktywne poszukiwanie szans sprzedażowych.

Budowanie i utrzymywanie pozytywnych, długotrwałych relacji z Klientami marki Mercedes-Benz. Oczekiwania :

Doskonałych zdolności komunikacyjnych i wysokiej kultury osobistej – reprezentujesz markę premium.

Doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta Zainteresowania motoryzacją oraz chęć zgłębiania swojej wiedzy w tym temacie

Dobrej organizacji pracy i umiejętności pracy w zespole.

Nastawienia na realizację zadań i chęci podnoszenia kwalifikacji zawodowych.

Podstawowej znajomości pakietu MS Office oraz obsługi systemów CRM.

Otwartości i chęci uczenia się – zapewniamy liczne szkolenia produktowe i merytoryczne. Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze czasowym.

Pracę dla jednej z najbardziej rozpoznawalnych i prestiżowych marek na świecie.

Motywacyjny system wynagrodzeń (podstawa + premia).

Pakiet benefitów pozapłacowych: prywatna opieka medyczna, karta MultiSport, ubezpieczenie na życie, parking dla pracowników.

Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania doświadczenia wśród najlepszych w branży.