Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Gości i Apartamentów

Lokalna firma zarządzająca apartamentami na wynajem krótkoterminowy w centrum Krakowa szuka samodzielnej i dobrze zorganizowanej osoby, która będzie odpowiadać za bieżącą obsługę gości oraz sprawne funkcjonowanie apartamentów.

Praca łączy obowiązki wykonywane zdalnie z regularnymi wizytami w apartamentach i sporadycznymi interwencjami na miejscu. Wszystkie nasze lokalizacje znajdują się na terenie Starego Miasta, Kazimierza.

Stanowisko jest odpowiednie dla studentów z elastycznym planem zajęć. Będzie szczególnie dobrze dopasowane do studentów zaocznych.

Zakres obowiązków

• profesjonalna obsługa gości i rezerwacji na Airbnb oraz Booking.com,
• kontakt z koordynatorką i zespołem sprzątającym,
• tworzenie grafików sprzątań,
• rozwiązywanie problemów gości i organizowanie pomocy technicznej,
• regularne kontrole apartamentów po sprzątaniu.

Kogo szukamy?

Osoby, która:

• jest samodzielna i doprowadza rozpoczęte sprawy do końca,
• dobrze organizuje pracę i pilnuje terminów,
• zachowuje spokój w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji,
• zna język angielski w stopniu pozwalającym na swobodny kontakt z gośćmi,
• sprawnie korzysta z telefonu, poczty i komunikatorów,
• mieszka w Krakowie i może sprawnie przemieszczać się po centrum,
• jest dyspozycyjna do pracy co drugi weekend.

Doświadczenie w hotelarstwie, najmie krótkoterminowym, turystyce lub obsłudze klienta będzie dużym atutem, ale nie jest konieczne.

Jak wygląda praca?

• praca 5 dni w tygodniu,
• co drugi weekend pracujący,
• średnio około 100–120 godzin miesięcznie,
• część pracy wykonywana zdalnie,
• regularne kontrole w apartamentach,
• grafik ustalany z wyprzedzeniem.

Nie jest to klasyczna praca biurowa w stałych godzinach. Intensywność dnia zależy od liczby przyjazdów, wyjazdów i bieżących sytuacji.

Wynagrodzenie

• 170 zł za każdy dzień dyżuru,
• przy pracy 5 dni w tygodniu około 3500–3700 zł miesięcznie,
• po 3-miesięcznym okresie szkoleniowo-próbnym przejrzysty system premiowy.

Co oferujemy?

• umowa zlecenie
• niezbędne narzędzia do pracy: telefon, laptop,
• dokładne wdrożenie i jasno opisane procedury,
• dużą samodzielność w codziennej pracy,
• stabilną współpracę w rozwijającej się, lokalnej firmie,
• realny wpływ na standard obsługi i organizację swojej pracy.

Dla kogo ta praca będzie odpowiednia?

Dla osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi zachować spokój w problemowych sytuacjach i dobrze czuje się w pracy, w której każdego dnia może wydarzyć się coś innego.

To dobra rola dla osoby, która chce nauczyć się praktycznej obsługi najmu krótkoterminowego, pracy z gośćmi, organizacji apartamentów i podstaw operacyjnego zarządzania usługą.

Jak aplikować?

Prześlij nam:

• kilka zdań o sobie,
• informację o swoim doświadczeniu zawodowym,
• informację o znajomości języka angielskiego.

Zgłoszenia prosimy przesyłać poprzez formularz OLX.