Specjalista/ Specjalistka ds. Kontaktu z Klientem w Expander

Expander Advisors Zobacz wszystkie oferty

Warszawa

W skrócie

Client Contact Specialist in Warsaw. Phone contact with clients, product info, campaigns, reporting, teamwork. No sales. Training provided. Base salary + bonus.

Słowa kluczowe

customer service client communication reporting crm training

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Specjalista/Specjalistka ds. Kontaktu z Klientami

Opis roli:

Do nowego projektu poszukujemy osób, które wesprą lokalnie naszych Ekspertów Finansowych i Nieruchomościowych w kontakcie telefonicznym z klientami na podstawie dedykowanych baz danych. Rola ta jest kluczowa dla zapewnienia jakości obsługi, bieżącej komunikacji oraz wsparcia procesów sprzedażowo‑serwisowych w organizacji.

Rola nie obejmuje sprzedaży własnej. Jest za to świetnym wstępem i naturalną podstawą do wejścia na ścieżkę rozwoju w naszej organizacji.

Zakres obowiązków:

1. Kontakt telefoniczny z klientami – w oparciu o dostarczone bazy, m.in.:

Informowanie klientów o dostępnych opcjach produktowych i analiza aktualnie posiadanego portfela
Informowanie klientów o zmianie opiekuna i uaktualnianie informacji w systemie
Udział w kampaniach tematycznych (np. kampania emerytalna)
Obsługa celowanych baz danego regionu/miasta
Wykonywanie telefonów serwisowych do klientów z rocznicą polis lub kredytów

2. Realizacja działań zgodnie ze skryptem i standardami jakości

3. Raportowanie wykonanych godzin, liczby rozmów oraz odbytych spotkań

4. Współpraca z zespołem oddziału (Dyrektor, Eksperci) oraz centralą firmy

5. Stała kwota wynagrodzenia plus atrakcyjny system prowizyjny

Kogo szukamy?

Osób, które:

swobodnie komunikują się telefonicznie
są systematyczne, odpowiedzialne i nastawione na jakość rozmowy
potrafią pracować na gotowym scenariuszu
lubią pracę w zespole i chcą zdobyć doświadczenie w kontakcie z klientem

Co oferujemy?:

Gotowa baza klientów
Wynagrodzenie składające się z części stałej (stawka godzinowa) oraz atrakcyjnego systemu premiowego (premia za każdorazowe odbyte przez Eksperta spotkania)
Pakiet szkoleń wdrożeniowych przygotowujący do rozpoczęcia współpracy oraz cykliczne spotkania merytoryczne mające na celu wymianę wiedzy i rozwój kompetencji merytorycznych i sprzedażowych
Prosty i przejrzysty CRM umożliwiający sprawne zarzadzanie zadaniami i pracę z klientem