Specjalista / Specjalistka ds. Jakości Obsługi Klienta i Relacji Inwestorskich

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie profesjonalnych rozmów telefonicznych z klientami po zakończonym pobycie (głównie w języku angielskim).
• Zbieranie opinii i badanie poziomu satysfakcji Gości.
• Odpowiadanie na recenzje i komentarze publikowane na portalach internetowych.
• Monitorowanie jakości świadczonych usług oraz inicjowanie działań usprawniających.
• Współpraca z działami operacyjnymi w celu podnoszenia standardów obsługi.
• Identyfikowanie potencjalnych klientów zainteresowanych inwestowaniem w apartamenty.
• Profesjonalne prezentowanie oferty zakupu apartamentów inwestycyjnych oraz korzyści wynikających ze współpracy z Sun & Snow.
• Przekazywanie wartościowych leadów do działu sprzedaży i wspieranie procesu budowania relacji z inwestorami.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta, sprzedaży lub badaniu satysfakcji klientów.
• Łatwość nawiązywania relacji i prowadzenia swobodnych rozmów.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Umiejętność rozpoznawania potrzeb klienta i dostrzegania okazji sprzedażowych.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i skuteczność w działaniu.
• Wysoka kultura osobista oraz pozytywne nastawienie do ludzi.
• Znajomość branży nieruchomości, hotelarskiej lub wynajmu krótkoterminowego będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników.
• Kompleksowe wdrożenie i szkolenie przygotowujące do objęcia stanowiska.
• Możliwość rozwoju w obszarze jakości obsługi klienta, sprzedaży i nieruchomości.
• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie będącej liderem rynku najmu apartamentów.
• Wsparcie zaangażowanego zespołu i przyjazną atmosferę pracy.
• Prywatną opiekę medyczną Medicover.
• System kafeteryjny
• Atrakcyjne benefity firmowe
• Realny wpływ na jakość obsługi klientów oraz rozwój nowych projektów biznesowych.