Specjalista/ specjalistka ds. helpdesk

DNR Group to nowoczesna firma IT specjalizująca się w kompleksowym wsparciu technologicznym i cyberbezpieczeństwie dla klientów biznesowych. Łączymy wiedzę techniczną, praktyczne podejście i elastyczność działania. Stawiamy na skuteczność, partnerską współpracę i realną wartość dostarczaną klientom.

Poszukujemy osoby na stanowisko specjalisty/ specjalistki ds. helpdesk/ servicedesk.

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie techniczne użytkowników – będziesz pierwszym kontaktem, który rozwiązuje ich codzienne problemy (laptopy, drukarki, sieć)
• Diagnozowanie i eliminowanie usterek – nie wszystko da się naprawić resetem, dlatego ważne będzie Twoje analityczne podejście do problemów
• Instalacja i konfiguracja sprzętu – laptopy, telefony, drukarki – będziesz odpowiadać za ich sprawne działanie
• Konfiguracja systemów i aplikacji – Windows, Microsoft 365 – pomożesz użytkownikom dostosować te narzędzia do ich potrzeb, a naszych administratorów wspomożesz w codziennym utrzymaniu systemu
• Onboarding i Offboarding pracowników – przygotujesz ich stanowiska pracy, skonfigurujesz konta i dostępy do systemów
• Monitorowanie i raportowanie powtarzających się problemów – dzięki Tobie będziemy mogli usprawniać procesy IT i eliminować częste błędy

Nasze wymagania:

• Min. 2 lata doświadczenia w IT – może to być helpdesk, wsparcie techniczne lub administracja IT
• Znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11 oraz Windows Server (podstawy Linux mile widziane)
• Konfiguracja pakietów Microsoft 365 zarówno od strony klienckiej, jak i administracyjnej w panelu admina
• Podstawowa wiedza o sieciach komputerowych (TCP/IP, DNS, VPN)
• Umiejętność analitycznego podejścia do problemów oraz priorytetyzacji zadań
• Znajomość podstaw bezpieczeństwa IT (phishing, MFA, kontrola dostępu)
• Biegła znajomość j. polskiego w mowie i piśmie (praca z klientem w j. polskim)

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w elastycznej formie (UoP / zlecenie / B2B)
• Pracę w środowisku bez zbędnych procedur i nadmiaru struktury
• Realny wpływ na jakość działania środowiska IT w firmie
• Dostęp do szkoleń, certyfikacji i wsparcia merytorycznego ze strony zespołu
• Partnerską atmosferę i otwartość na inicjatywy specjalistów
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej i programu sportowego.