Specjalista Relacji i Obsługi Klienta (m/k/x)

Auchan Polska Zobacz wszystkie oferty

Piaseczno

W skrócie

Specjalista ds. Relacji i Obsługi Klienta w Auchan Polska (m/k/x) w Piasecznie. Odpowiedzialny za obsługę zapytań i reklamacji, dbanie o standardy obsługi, raportowanie. Wymagane doświadczenie w obsłudze posprzedażowej, znajomość pakietu MS Office. Oferta obejmuje umowę o pracę, premie, rabaty na zakupy, opiekę medyczną i inne świadczenia.

Słowa kluczowe

customer service complaints handling e-commerce ms office reporting training quality standards

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Umowa o pracę

Twoje zadania:

Obsługa spraw i zapytań Klientów w tym skarg i reklamacji;
Dbanie o wysokie standardy obsługi klienta i terminową realizacja zgłoszeń;
Raportowanie i kontrola procesów reklamacyjnych, zapewniając optymalne zakończenie obsługi posprzedażowej;
Udział w projektach dotyczących rozwoju obsługi posprzedażowej;
Współpraca z pracownikami innych działów;
Przeprowadzanie szkoleń dla wybranych ekip, przez co przyczynia się do wzrostu świadomości pracowników;
Udzielanie wsparcia konsultantom w pierwszej linii Contact Center.

Twoje doświadczenie i umiejętności:

Doświadczenie w posprzedażowej obsłudze Klienta (skargi, reklamacje);
Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń e-commerce będzie dodatkowym atutem;
Wykształcenie minimum średnie;
Umiejętność pracy z komputerem oraz znajomość pakietu MS Office;
Dokładność i dobra organizacja pracy;
Otwartość i chęć uczenia się;
Mile widziana znajomość języka angielskiego;
Mile widziane osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności.

Twój pakiet korzyści:

Praca w zespole pełnym pasji i pozytywnej atmosfery;
Możliwość pogłębienia wiedzy, zdobycia nowego doświadczenia i rozwijania swoich kompetencji;
Uczestnictwo w wielu ciekawych projektach;
Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę i premia uzależniona od osiąganych wyników (realizacji celów);
Prezent powitalny na dobry początek;
7% rabatu na zakupy w Auchan i 10% rabatu na produkty marki własnej na kartę Skarbonka;
Posiłek w miejscu pracy - maksymalny koszt 8zł;
Prywatna opieka medyczna z szerokim dostępem do specjalistów i usług stomatologicznych - pakiet od 1 grosza za miesiąc;
Grupowe ubezpieczenie na życie - 3 warianty do wyboru;
Dla Ciebie i Twoich bliskich: tygodniowe wakacje w górach lub nad morzem, dofinansowanie do urlopu, dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie do wybranych przez Ciebie aktywności kulturalno-sportowych, wsparcie z funduszu socjalnego, świąteczne doładowanie karty przedpłaconej dla każdego pracownika, wyprawka dla niemowlaka;
Program poleceń pracowniczych - polecając znajomego do pracy w Auchan możesz otrzymać dodatkową premię;
Akcjonariat pracowniczy – masz możliwość zakupu akcji firmy;
Niezbędne narzędzia do pracy: laptop, telefon;
Wyznaczone miejsca parkingowe dla pracowników;
Brak dress codu;
Praca w organizacji działającej zgodnie z zasadami odpowiedzialnego biznesu (CSR).