Specjalista/ka ds. reklamacji

Twoje zadania:

• Kompleksowa obsługa procesów reklamacyjnych,
• Nadzór nad reklamacjami (przyjmowanie, weryfikacja techniczna i merytoryczna),
• Przygotowanie i uzasadnienie odpowiedzi na reklamację,
• Wprowadzenie reklamacji do systemu informatycznego,
• Analiza danych i przygotowywanie raportów,
• Współpraca z Działem handlowym, Rozliczeń i Customer Care.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku, preferowane w obszarze logistyki i e-commerce,
• Praktyczne doświadczenie w obszarze obsługi klienta oraz procesów związanych z reklamacjami,
• Znajomość przepisów regulujących prawa konsumentów oraz specjalistyczna wiedza na temat sprzętu sportowego będzie dodatkowym atutem,
• Umiejętność analitycznego myślenia,
• Zdolności komunikacyjne i negocjacyjne,
• Dobra, praktyczna znajomość pakietu Office365.

Co możemy Ci zaoferować?

• Kultura organizacyjna budowana w oparciu o zasady fair play,
• Wyzwania, których nie znajdziesz nigdzie indziej,
• Realny wpływ na biznes - jesteśmy w fazie dynamicznego wzrostu,
• Stabilność w ramach umowy o pracę,
• Praca w nowoczesnym centrum logistycznym w Nowym Kisielinie,
• Pakiet benefitów dostosowanych do Twoich potrzeb,
• Więcej czasu dla siebie: 26 dni urlopu bez względu na staż pracy,
• Zapraszamy do naszego zespołu osoby z niepełnosprawnością.