Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem czeskim

W związku z rozwojem działalności naszego projektu na rynku czeskim poszukujemy osoby do zespołu w Warszawie, która będzie odpowiedzialna za kontakt z klientami z Czech. Jeżeli swobodnie komunikujesz się po czesku i polsku, lubisz kontakt z ludźmi i szukasz pracy – zapraszamy do naszego zespołu.

Zakres obowiązków:

• Codzienna komunikacja i obsługa klientów z Czech i Polski
• Wsparcie klientów w rozwiązywaniu problemów i wyjaśnianiu pojawiających się kwestii
• Odpowiadanie na opinie i komentarze klientów w języku czeskim i polskim
• Monitorowanie opinii oraz bieżącego feedbacku od klientów
• Reagowanie na negatywne opinie i sytuacje wymagające dodatkowego wyjaśnienia
• Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz pozytywny wizerunek firmy
• Współpraca z zespołem w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń i poprawy jakości obsługi
• Realizacja bieżących zadań związanych z obsługą klienta i wsparciem zespołu

Wymagania:

• Język czeski – minimum B2, mile widziany poziom C1
• Język polski – dobry poziom komunikacji
• Język rosyjski lub ukraiński komunikatywny
• Umiejętność swobodnej komunikacji pisemnej i ustnej
• Odpowiedzialność i samodzielność
• Pozytywne nastawienie do pracy z klientami
• Umiejętność zachowania spokoju w trudnych sytuacjach

Оferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w jednej z wiodących firm w swojej branży
• Prywatną opiekę medyczną
• Kartę MultiSport
• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy
• Realną możliwość długoterminowej współpracy
• Profesjonalne wdrożenie i pełne wsparcie zespołu na każdym etapie pracy
• Przyjazną i otwartą atmosferę pracy
• Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie
• Regularne spotkania integracyjne i wspólne wydarzenia firmowe