Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta OTOMOTO

Budujemy zrównoważone platformy handlowe, z których w każdym miesiącu korzystają miliony ludzi – kupują i sprzedają samochody, znajdują domy, zdobywają pracę oraz handlują rzeczami z drugiej ręki. To handel, który naprawdę się liczy: bezpieczny, inteligentny i odpowiedzialny środowiskowo. Osiągamy to dzięki odwadze wprowadzania innowacji, koncentracji na rezultatach, współpracy ludzi z ponad 50 narodowości na ponad 7 rynkach oraz podejściu, w którym prawdziwi ludzie są najważniejsi. Do tego dochodzi ambicja zwyciężania – i powstaje kultura pełna energii, oparta na zaufaniu i nastawiona na rozwój. Nasze marki – OLX, Otomoto i Otodom – są uwielbiane przez miliony użytkowników. Co więcej wspiera nas Prosus, jeden z największych inwestorów technologicznych na świecie.

Dołącz do OLX i zobacz, jak daleko możesz zajść.

Aktualnie poszukujemy osoby do zasilenia szeregów zespołu OTOMOTO na stanowisku Specjalisty/ki ds. Obsługi Klienta.

Jakie obowiązki czekają na Ciebie na co dzień?

• Komunikacja z Klientem z elementami upsellingu za pomocą zróżnicowanych kanałów (telefon, email, chat),
• Dbałość o wysoki poziom jakości obsługi Klienta,
• Codzienne wsparcie Klientów oraz odpowiadanie na wszelkie zapytania związane z usługami OTOMOTO,
• Ulepszanie i optymalizacja procesu obsługi Klienta poprzez słuchanie sugestii dotyczących naszych rozwiązań i narzędzi,
• Analizowanie potrzeb Klientów i aktywne współtworzenie nowych procedur działania,
• Współpraca z działem Operacji, Sprzedaży, Produktu, Analiz i Marketingu.

Jeżeli jesteś osobą, która:

• Łatwo się komunikuje i lubi kontakt z ludźmi,
• Ma doświadczenie w pracy w wielokanałowej obsłudze Klienta,
• Jest otwarta i pełna energii,
• Potrafi efektywnie współpracować z innymi,
• Jest zaangażowana w realizację postawionych zadań i celów,
• Nie boi się zaproponować Klientowi dodatkowych rozwiązań,
• Komfortowo czuje się w środowisku pełnym zmian,
• Posługuje się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym

…to idealne miejsce dla Ciebie :)

Opcjonalnie:

• Zainteresowanie motoryzacją jest mile widziane (lub chociaż umiejętność odróżnienia Multipli od Passata),
• Dodatkowym atutem jest też ogólna znajomość zagadnień z zakresu e-commerce.

A co my możemy zaoferować Tobie?

• Pracę w stabilnej firmie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę,
• Podstawę wynagrodzenia na poziomie 5 700 - 5 900 zł brutto + premię miesięczną,
• Atrakcyjny pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym (do wyboru m.in.: opieka medyczna, karta sportowa Multisport, ubezpieczenie, vouchery do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele innych),
• Możliwość częściowej pracy zdalnej z zapewnionymi narzędziami pracy (system hybrydowy: 3 dni w biurze, 2 dni w domu),
• Szkolenia odpowiadające Twoim potrzebom rozwojowym, dostęp do platformy e-learningowej MyAcademy,
• Szerokie możliwości rozwoju w wewnętrznych strukturach firmy,
• Nieformalną atmosferę pracy wśród ciekawych ludzi,
• Możliwość uczestnictwa w różnorodnych aktywnościach sportowych lub wspierania akcji charytatywnych organizowanych przez Grupę OLX.