Specjalista/ka ds. obsługi Klienta (branża energetyczna) | Nie oczekujemy doświadczenia | Bez sprzedaży (k/m/n)

Wyobraź sobie prostą sytuację: dostajesz pierwszy rachunek za prąd w wynajmowanym mieszkaniu albo zerkasz przez ramię rodzicom, którzy głowią się nad dziwną pozycją na fakturze. Dla większości ludzi to czarna magia. Dla Ciebie? Zerkasz na papier i w kilka sekund wiesz, za co płacicie, czy taryfa ma sens i jak łatwo zbić ten koszt o stówkę.

Nie wymagamy znajomości branży energetycznej ani doświadczenia - wszystkiego nauczymy Cię od zera podczas pakietu, a zdobyta wiedza zostanie z Tobą na całe życie.

Twoje zadania:

• Odbieranie połączeń od klientów: Rozmawiasz z osobami, które same się z nami kontaktują - odpowiadasz na pytania dotyczące umów, taryf i bieżących rozliczeń.
• Pomoc i doradztwo: Wyjaśniasz zawiłości bilingowe prostym językiem, pomagasz klientom przejść przez formalności i dbasz o to, by po rozmowie poczuli ulgę.
• Działanie w systemie: Wprowadzasz ustalenia z rozmów do bazy danych oraz obsługujesz proste zgłoszenia formalne i e-maile.

Dlaczego znajomość branży energetycznej przyda Ci się w życiu prywatnym? Znajomość rynku energii to dziś praktyczna „supermoc”, która ułatwia codzienne decyzje:

• Przejmiesz kontrolę nad własnymi finansami: Nauczysz się bezbłędnie czytać bilingi, dobierać optymalne taryfy i przestaniesz przepłacać za prąd czy gaz we własnym domu lub wynajmowanym lokum.
• Będziesz o krok przed resztą: Zrozumiesz, jak w praktyce działają rozliczenia OZE czy pompy ciepła - co ułatwi Ci podejmowanie mądrych i oszczędnych decyzji przy własnych życiowych planach.
• Nikt Cię nie oszuka: Zyskasz pełną świadomość praw konsumenta. Łatwo wyłapiesz haczyki w umowach, rozpoznasz nieuczciwe praktyki rynkowe i uchronisz siebie oraz bliskich przed niekorzystnymi decyzjami.
• Zbudujesz stabilną przyszłość: Energetyka to jeden z najbardziej odpornych na kryzysy sektorów gospodarki. Zdobędziesz wiedzę i wpis do CV, które zawsze są dodatkowym atutem.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Otwartości i empatii: Lubisz rozmawiać z ludźmi, potrafisz słuchać i masz cierpliwość do spokojnego tłumaczenia spraw, które dla kogoś mogą być zawiłe.
• Chęci do nauki od zera: Nie musisz wiedzieć, czym różni się taryfa G11 od G12 - szukamy po prostu osób ciekawych świata, które chcą przyswoić praktyczną wiedzę.
• Komunikatywności i dobrej polszczyzny: Zależy nam na swobodzie wypowiedzi w rozmowie i dbałości o kulturę słowa w wiadomościach e-mail.
• Sprawnej obsługi komputera: Prawidłowego pisania na klawiaturze i bezproblemowego poruszania się po systemach oraz przeglądarce.
• Realizowacji zlecenia w wymiarze min 30h w dni robocze - godziny są elastyczne i deklarujesz je z tygodnia na tydzień. Bez problemu połączysz współpracę z nami z nauką czy innymi planami!

U nas nie tylko mówi się o świetnej atmosferze – u nas się ją tworzy!

• Młody zespół - działaj w otoczeniu pełnym pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, chcą się rozwijać. Masz możliwość poznania nowej paczki znajomych i nawiązania relacji na lata :)
• Zaproś też znajomych do swojej ekipy - i twórz z nimi świetny klimat, bo razem łatwiej osiągać wspólne cele!
• Prosta komunikacja bez komplikacji - wszyscy mówią sobie po imieniu.
• Po uzyskaniu kompetencji, Klient oferuje pełne wsparcie - na start nie jesteś rzucony na głęboką wodę. Trenerzy i Koordynatorzy będą z Tobą na każdym kroku, pomagając rozwinąć skrzydła.
• Wybierz to, w czym czujesz się najlepiej - nie wymagamy żadnego dress code'u.
• Dni tematyczne i konkursy - tu nie ma miejsca na nudę!
• Największą siłą są ludzie - ci, którzy dopiero zaczynają i ci, którzy zostali z nami na lata. Tu można się rozwijać, być sobą i działać w swoim stylu.

Co zyskujesz w CCIG?

• Dobry start – nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!
• Elastyczne godziny współpracy dopasowane do Twoich potrzeb - bez problemu połączysz współpracę z nami z nauką lub swoimi pasjami.
• Biuro w samym sercu miasta - z łatwością dotrzesz do nas, mamy bardzo dobry dojazd komunikacją miejską.
• Wygodne otoczenie - działasz tam, gdzie wszystko masz pod ręką: kawiarnie i restauracje na szybki lunch oraz chwilę oddechu w ciągu dnia czy po zrealizowanych zadaniach.
• Dwa przelewy (stawka godzinowa 31,40 zł brutto + wynagrodzenie dodatkowe) - realizujemy je dwa razy w miesiącu - zawsze na czas! Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz - Twoje zaangażowanie przekłada się na wyniki.
• Forma współpracy - umowa cywilnoprawna.
• Transparentna ścieżka rozwoju - dołączając do nas, zyskujesz możliwość angażowania się w nowe projekty i role realizowane w ramach Grupy CCIG. Jesteśmy dumni z tego, że wielu naszych współpracowników rozpoczynało współpracę od obsługi Klienta, a następnie podejmowało się bardziej zaawansowanych zadań w obszarach koordynacyjnych, szkoleniowych czy rekrutacyjnych. Już po 3 miesiącach współpracy możesz brać udział w rekrutacjach wewnętrznych i aplikować do nowych projektów.
• Owocowe dni i darmowa kawa - bo energia to podstawa.
• Rozwój umiejętności miękkich - poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, które wykorzystasz nie tylko w ramach współpracy z nami, ale również w wielu innych obszarach życia.

**Co Cię czeka po naciśnięciu przycisku "

Aplikuj"?**

• Chcemy po prostu Cię poznać! Zostaw nam kontakt do siebie w formularzu rekrutacyjnym, a o wszystkim porozmawiamy przez telefon :)
• Na spotkanie zapraszamy do naszego biura. Będziemy mogli Cię lepiej poznać - a Ty zobaczysz gdzie i jak działamy.
• Kultura feedbacku jest dla nas bardzo ważna - szanujemy Twój czas i po rozmowie zawsze wracamy z informacją zwrotną, niezależnie od decyzji.