Specjalista/ka ds. Obsługi Allegro (MAILE NA START- WKD Raków, szkolenie od 15/10!) studenci też

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego zespołu ponad 1700 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 17 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, email, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnymi w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie. ​

Chcesz dołączyć do naszego zespołu w Warszawie i wspierać Klientów Allegro -największej platformy transakcyjnej on-line w Polsce?

Jeśli twoja odpowiedź brzmi TAK, to świetnie się składa, gdyż obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta Allegro

Miejsce pracy: Warszawa ul. Równoległa 4a - > potem możliwa praca hybrydowa/ zdalna

Twoje zadania:

• Obsługa klientów korzystających z platformy Allegro (początkowo obsługa e-mail, docelowo również chat oraz połączenia telefoniczne wychodzące - call back oraz przychodzące)
• Obsługa spraw związanych z dostawą/zwrotem przesyłek, udzielanie informacji na temat statusu przesyłek, odstąpienia od umowy
• Wypowiedzi w dyskusjach między Kupującymi i Sprzedającymi jako ekspert platformy Allegro
• Dbanie o pozytywne relacje z klientami
• Realizacja dodatkowych zadań związanych z obsługą klienta

Nasze oczekiwania:

• Pełna dyspozycyjność do udziału w szkoleniu (dni robocze od 15 października do 22 października)
• Dyspozycyjność min.145h w miesiącu (współpraca możliwa od pon. do niedz. od 8:00 do 22:00 najchętniej pół na pół również zmiany popołudniowe )
• Gotowość do współpracy min. 20h w weekendy (w skali miesiąca)
• Dobra znajomość pakietu MS Office i biegłość w obsłudze komputera i systemów
• Umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze (podczas rekrutacji możesz spodziewać się krótkiego testu)
• Komunikatywność, empatia oraz nastawienie na realizację celów

Mile widziane:

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
• Status studenta

Oferujemy:

• Współpracę na podstawie umowy zlecenie: 31,40 zł/godz. brutto (studenci) oraz 34,55 zł/godz. brutto (umowa zlecenia z ZUS)
• Atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników - do 1900 zł brutto miesięcznie - możliwy już od pierwszego miesiąca!
• 500 zł brutto za polecenie znajomego do współpracy - system poleceń już podczas rekrutacji!
• Elastyczny godziny współpracy (od poniedziałku do niedzieli, 8:00-22:00)
• Możliwość pracy hybrydowej/zdalnej po okresie wdrożenia i wypracowaniu wyników
• Profesjonalne szkolenie wdrożeniowe - płacimy taką samą stawkę za szkolenie!
• Stałe doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje - nasz zespół zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• Realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne)
• Dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenie na życie w Unum
• Dodatkowe konkursy projektowe, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy w biurach
• Komfortowe warunki - nowoczesne biuro, 400 m od stacji WKD Warszawa Raków

Krótki proces rekrutacji, zapraszamy do aplikowania!