Specjalista ds. Wsparcia Kierowców / Obsługi Kierowców

Specjalista ds. Wsparcia Kierowców / Obsługi Kierowców

Wynagrodzenie: 5 120,00 zł brutto Lokalizacja: Kraków

Szukasz roli, w której realnie wpływasz na wyniki spółki i sprawne funkcjonowanie floty kierowców? Twoja rola będzie kluczowa w budowaniu pozytywnych relacji, szybkim rozwiązywaniu zgłoszeń oraz zapewnieniu sprawnej komunikacji między kierowcami a firmą.

Twoja praca bezpośrednio wpłynie na satysfakcję kierowców, ich zaangażowanie oraz jakość świadczonych usług.

O stanowisku

Jako Specjalista ds. Wsparcia Kierowców / Obsługi Kierowców będziesz odpowiadać za bieżącą współpracę z kierowcami oraz za zapewnienie ciągłości operacyjnej. Twoja rola ma bezpośredni wpływ na przychodowość spółki, realizację celów operacyjnych oraz pełne obsadzenie grafików.

Stanowisko wymaga samodzielności, dobrej organizacji oraz umiejętności pracy na celach i wskaźnikach efektywności.

Zakres obowiązków

• Bieżąca obsługa i wsparcie kierowców (telefonicznie i mailowo)
• Dbanie o ciągłość operacyjną i pełne wypełnienie grafików kierowców
• Wspieranie procesu onboardingu nowych kierowców i prowadzenie szkoleń dla nowych kierowców
• Wydania/odbiory pojazdów
• Monitorowanie dostępności kierowców i reagowanie na braki kadrowe
• Aktywna współpraca z kierowcami w celu realizacji celów operacyjnych i przychodowych
• Motywowanie kierowców do aktywności i optymalnego wykorzystania czasu pracy
• Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych i zgłoszeń
• Koordynacja spraw administracyjnych związanych z obsługą kierowców
• Aktualizacja danych w systemach wewnętrznych i CRM
• Analiza efektywności działań oraz proponowanie usprawnień operacyjnych

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta, koordynacji operacyjnej lub pracy na celach
• Umiejętność pracy z grafikami, planowaniem zasobów lub KPI
• Nastawienie na realizację celów i wyników
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
• Umiejętność pracy pod presją czasu i szybkiego reagowania
• Znajomość pakietu Microsoft Office i systemów CRM (mile widziana)
• Odpowiedzialność, decyzyjność i proaktywne podejście

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie i wynagrodzenie 5 120,00 zł brutto
• Pracę na stanowisku z realnym wpływem na wyniki spółki
• Jasno określone cele i zakres odpowiedzialności
• Wsparcie zespołu i wdrożenie do procesów operacyjnych