Specjalista ds. Wsparcia IT (K/M)

Specjalista ds. Wsparcia IT (K/M)

Twój zakres obowiązków

Wsparcie i administracja powierzonymi systemami teleinformatycznymi, w tym środowiskiem pracy użytkowników, platformami do wideokonferencji, siecią LAN/Wi-Fi, urządzeniami mobilnymi oraz urządzeniami wielofunkcyjnymi.

Monitorowanie i zapewnianie ciągłości działania usług IT oraz zarządzanie informacjami dotyczącymi sprzętu, licencji i innych niezbędnych zasobów.

Rozwiązywanie bieżących incydentów i problemów technicznych oraz diagnozowanie usterek sprzętowych i sieciowych.

Wykonywanie lub koordynowanie napraw sprzętu teleinformatycznego w spółkach Grupy Eneris.

Przygotowywanie, konfiguracja oraz wdrażanie komputerów i urządzeń mobilnych dla użytkowników.

Wsparcie i administracja rozwiązaniami Microsoft 365, Microsoft Teams oraz Microsoft Intune.

Opracowywanie dokumentacji technicznej, procedur oraz materiałów szkoleniowych.

Tworzenie i rozwijanie bazy wiedzy oraz prowadzenie szkoleń dla użytkowników i członków zespołu.

Zapewnianie bezpieczeństwa danych i usług IT oraz rekomendowanie działań ograniczających ryzyko.

Udział w projektach związanych z rozwojem, standaryzacją i optymalizacją środowiska IT.

Współpraca z dostawcami usług i sprzętu IT.

Udział w inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania oraz nadzór nad prawidłową ewidencją zasobów IT.

Regularne wyjazdy do lokalizacji Grupy Eneris na terenie całej Polski w celu bezpośredniego wsparcia użytkowników.

Nasze wymagania

Wykształcenie minimum średnie (informatyczne, techniczne lub pokrewne).

Gotowość do regularnych podróży służbowych na terenie całej Polski.

Prawo jazdy kategorii B.

Bardzo dobra znajomość systemów Windows 10/11.

Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office od strony wsparcia użytkowników.

Dobra znajomość systemów serwerowych Microsoft.

Znajomość technologii LAN/WAN, IP, VPN oraz Wireless LAN.

Praktyczne doświadczenie w administracji środowiskiem Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint oraz Microsoft Teams.

Doświadczenie w pracy w środowisku Service Desk opartym o framework ITIL.

Znajomość systemów zarządzania urządzeniami MDM, takich jak Microsoft Intune oraz Apple Business Manager.

Dobra znajomość systemów macOS i iOS.

Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz sieciowych.

Wysoka kultura obsługi użytkownika oraz umiejętność efektywnej komunikacji.

Mile widziane

Certyfikaty Microsoft (MS-900, AZ-900, MD-102 lub pokrewne).

Doświadczenie w administracji Microsoft Intune.

Znajomość rozwiązań Cisco Meraki.

Znajomość systemów zgłoszeniowych Service Desk.

Podstawowa znajomość PowerShell.

To oferujemy

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.

Prywatną opiekę medyczną Medicover.

Kartę MultiSport.

Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie.

Świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”).

Możliwość realnego wpływu na rozwój środowiska IT w jednej z największych grup działających w branży ochrony środowiska w Polsce.

Pracę z nowoczesnymi rozwiązaniami Microsoft 365, Intune oraz technologiami chmurowymi.

Samodzielność w realizacji powierzonych zadań oraz możliwość wdrażania własnych pomysłów.

Możliwość rozwoju kompetencji poprzez szkolenia i certyfikacje.

Niezbędne narzędzia pracy, w tym laptop i telefon służbowy.