Specjalista ds. Wsparcia IT (K/M)

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie i administracja powierzonymi systemami teleinformatycznymi, w tym środowiskiem pracy użytkowników, platformami do wideokonferencji, siecią LAN/Wi-Fi, urządzeniami mobilnymi oraz urządzeniami wielofunkcyjnymi.
• Monitorowanie i zapewnianie ciągłości działania usług IT oraz zarządzanie informacjami dotyczącymi sprzętu, licencji i innych niezbędnych zasobów.
• Rozwiązywanie bieżących incydentów i problemów technicznych oraz diagnozowanie usterek sprzętowych i sieciowych.
• Wykonywanie lub koordynowanie napraw sprzętu teleinformatycznego w spółkach Grupy Eneris.
• Przygotowywanie, konfiguracja oraz wdrażanie komputerów i urządzeń mobilnych dla użytkowników.
• Wsparcie i administracja rozwiązaniami Microsoft 365, Microsoft Teams oraz Microsoft Intune.
• Opracowywanie dokumentacji technicznej, procedur oraz materiałów szkoleniowych.
• Tworzenie i rozwijanie bazy wiedzy oraz prowadzenie szkoleń dla użytkowników i członków zespołu.
• Zapewnianie bezpieczeństwa danych i usług IT oraz rekomendowanie działań ograniczających ryzyko.
• Udział w projektach związanych z rozwojem, standaryzacją i optymalizacją środowiska IT.
• Współpraca z dostawcami usług i sprzętu IT.
• Udział w inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania oraz nadzór nad prawidłową ewidencją zasobów IT.
• Regularne wyjazdy do lokalizacji Grupy Eneris na terenie całej Polski w celu bezpośredniego wsparcia użytkowników.

Nasze wymagania

• Wykształcenie minimum średnie (informatyczne, techniczne lub pokrewne).
• Gotowość do regularnych podróży służbowych na terenie całej Polski.
• Prawo jazdy kategorii B.
• Bardzo dobra znajomość systemów Windows 10/11.
• Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office od strony wsparcia użytkowników.
• Dobra znajomość systemów serwerowych Microsoft.
• Znajomość technologii LAN/WAN, IP, VPN oraz Wireless LAN.
• Praktyczne doświadczenie w administracji środowiskiem Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint oraz Microsoft Teams.
• Doświadczenie w pracy w środowisku Service Desk opartym o framework ITIL.
• Znajomość systemów zarządzania urządzeniami MDM, takich jak Microsoft Intune oraz Apple Business Manager.
• Dobra znajomość systemów macOS i iOS.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz sieciowych.
• Wysoka kultura obsługi użytkownika oraz umiejętność efektywnej komunikacji.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Prywatną opiekę medyczną Medicover.
• Kartę MultiSport.
• Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie.
• Świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”).
• Możliwość realnego wpływu na rozwój środowiska IT w jednej z największych grup działających w branży ochrony środowiska w Polsce.
• Pracę z nowoczesnymi rozwiązaniami Microsoft 365, Intune oraz technologiami chmurowymi.
• Samodzielność w realizacji powierzonych zadań oraz możliwość wdrażania własnych pomysłów.
• Możliwość rozwoju kompetencji poprzez szkolenia i certyfikacje.
• Niezbędne narzędzia pracy, w tym laptop i telefon służbowy.

Benefity