Specjalista ds. Technicznej Obsługi Klienta z językiem niemieckim

📍 Szczecin | Praca stacjonarna

Lubisz rozmawiać z ludźmi i czerpiesz satysfakcję z rozwiązywania problemów? Potrafisz zachować spokój, gdy coś nie działa, a znalezienie rozwiązania traktujesz jak wyzwanie? Jeśli tak, być może szukamy właśnie Ciebie.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie wspierać niemieckojęzycznych klientów w rozwiązywaniu codziennych problemów technicznych. Nie musisz być ekspertem od technologii – najważniejsze są komunikatywność, chęć pomocy i umiejętność logicznego myślenia. Reszty Cię nauczymy.

Jak będzie wyglądał Twój dzień?

Odbieranie połączeń i odpowiadanie na wiadomości od klientów z Niemiec.

Wysłuchiwanie zgłoszeń i zadawanie pytań, które pomogą znaleźć źródło problemu.

Przeprowadzanie klientów krok po kroku przez proces rozwiązania problemu.

Budowanie pozytywnych relacji poprzez jasną komunikację, cierpliwość i empatię.

Samodzielne prowadzenie zgłoszeń i dbanie o to, aby klient otrzymał potrzebną pomoc.

Organizowanie wizyt serwisowych oraz zamawianie części zamiennych, gdy zajdzie taka potrzeba.

Korzystanie z nowoczesnych narzędzi i rozwiązań AI, które wspierają codzienną pracę i ułatwiają obsługę klientów.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:✅ swobodnie komunikuje się w języku niemieckim (minimum poziom C1),✅ zna język angielski na poziomie pozwalającym korzystać ze szkoleń i narzędzi wewnętrznych (minimum B1),✅ lubi pomagać innym i potrafi budować dobre relacje z klientami,✅ jest cierpliwa, empatyczna i dobrze radzi sobie w rozmowach z różnymi typami klientów,✅ potrafi analizować sytuacje i szukać skutecznych rozwiązań,✅ sprawnie obsługuje komputer i nie boi się pracy na kilku systemach jednocześnie,✅ jest otwarta na nowe technologie, procesy i rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji.

Co oferujemy?

Kompleksowe szkolenie w języku niemieckim.

Pracę w stabilnym i międzynarodowym środowisku.

Wsparcie doświadczonego zespołu od pierwszego dnia.

Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji.

Dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii.

Realny wpływ na doświadczenia i satysfakcję klientów.

Brzmi jak coś dla Ciebie?

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz zachować spokój w trudnych sytuacjach i satysfakcję daje Ci znajdowanie rozwiązań – wyślij nam swoje CV. Chętnie Cię poznamy! 🚀