Specjalista ds. szkoleń - Junior Trainer (branża Contact Center) (k/m/n)

Lubisz dzielić się wiedzą i inspirować innych do działania? Masz doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta i chcesz rozwijać umiejętności innych? Jeśli tak - mamy coś dla Ciebie! Szukamy Trenera Contact Center, który pomoże naszym konsultantom osiągać coraz lepsze wyniki i skutecznie rozmawiać z Klientami.

Unique People Sp. z o.o. to Agencja Zatrudnienia o numerze KRAZ 15946, wpisana do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia.

Specjalista ds. szkoleń - Junior Trainer (branża Contact Center)

Lokalizacja: Wrocław

Twój zakres obowiązków:

• Prowadzenie szkoleń w ramach projektów w branży Contact/Call Center,
• Indywidualne wsparcie doradców, monitorowanie jakości rozmów i udzielanie feedbacku,
• Tworzenie materiałów szkoleniowych dopasowanych do realnych potrzeb organizacji,
• Współpraca z Koordynatorami przy rozwoju kompetencji doradców.

Kogo szukamy? Osoby, która ma:

• Udokumentowane min. 3500 rbh doświadczenia w realizacji usług w roli Trenera / Szkoleniowca, z czego min. 2100 rbh w roli Trenera / Szkoleniowca w branży Contact Center,
• Udokumentowane doświadczenie w realizacji szkoleń, warsztatów kompetencyjnych, coachingów, treningów on the job,
• Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
• Cierpliwość oraz proaktywność,
• Znajomość obsługi aplikacji Microsoft / Google Workspace.

Wiemy jednak, że rekrutacja to proces pełen fantastycznych osób, a nie tylko tabelka w Excelu. Co jeśli chcesz się rozwijać w tym obszarze, a nie spełniasz wszystkich oczekiwań z listy powyżej? Śmiało wyślij CV, gwarantujemy, że zapoznamy się z każdą aplikacją!

Fajnie, jeśli dodatkowo:

• Umiesz przygotowywać materiały, np. w Canvie,
• Posiadasz Certyfikat Szkoły Trenerów Biznesu; dodatkowe certyfikaty związane z metodologią szkoleniową / rozwojową np. FRIS, DISC
• Twoje doświadczenie zdobyłeś/aś w ramach działań na projektach e-commerce.

Co oferujemy?

• Rozwój w gronie ekspertów - uczysz innych, ale możesz też czerpać z know-how kolegów i koleżanek,
• Pakiet benefitów dla zdrowia i komfortu: Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe,
• Inspirujące środowisko - Twoje pomysły mają realną szansę zostać wdrożone,
• Biuro w centrum Wrocławia - dobry dojazd i bliskość wszystkiego, co potrzebne,
• Sprzęt służbowy - ułatwi Ci wykonywanie codziennych zadań i pozwoli w pełni skupić się na tym, co naprawdę ważne.
• Stabilna podstawa połączona z atrakcyjnym wynagrodzeniem dodatkowym.

Jak wygląda proces?

• Etap wysyłania CV - obiecujemy, że zapoznamy się z każdą aplikacją!
• Screening - nasz Rekruter skontaktuje się z wybranymi Kandydatami i zada kilka wstępnych pytań,
• Rozmowa rekrutacyjna - zobaczysz się ze swoimi potencjalnymi współpracownikami,
• Krótka próbka szkolenia - okazja, by pokazać swoje umiejętności w praktyce.