Specjalista ds. rezerwacji i obsługi klienta

Hosthelper to firma z Warszawy, specjalizująca się w wynajmie krótkoterminowym dla klientów podróżujących w celach turystycznych lub biznesowych. Nasze obiekty promujemy pod marką Short

• Stay
• Poland na portalach takich jak Airbnb, Booking.com, Expedia oraz na naszej stronie internetowej: www.shortstaypoland.com. Aktualnie poszukujemy Specjalista ds. rezerwacji i obsługi klienta. Obowiązki: - Obsługa gości podczas przyjazdu i pobytu, w tym telefoniczna i mailowa komunikacja. -Zarządzanie rezerwacjami na portalach takich jak Airbnb, Booking.com, Expedia i Short
• Stay
• Poland.com. -Zapewnienie wysokiej jakości usług zgodnie ze standardami firmy, gwarantując doskonałą obsługę klienta. -Współpraca z działem technicznym w zakresie przepływu informacji, przygotowywania statystyk i raportów. -Samodzielne rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji. -Przygotowywanie codziennych raportów dotyczących dostępności apartamentów i aktualnego stanu rezerwacji. -Utrzymywanie relacji z gośćmi oraz przygotowywanie indywidualnych ofert. -Wykonywanie innych zadań organizacyjnych. Wymagania: -Doświadczenie na podobnym stanowisku. Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie. -Doskonała organizacja pracy i sumienność. -Komunikatywność oraz łatwość w nawiązywaniu kontaktów. -Umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu. -Efektywne zarządzanie czasem pracy i ustalanie priorytetów. -Podstawowa znajomość pakietu Microsoft Office. -Elastyczność i gotowość do pracy wieczorami oraz w weekendy. Mile widziane: Znajomość dodatkowych języków obcych. Oferujemy: -Zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie. -Przyjazną atmosferę pracy w młodym i zgranym zespole. -Możliwość skorzystania z pakietu opieki zdrowotnej i karty Multisport. -Elastyczne godziny pracy (od poniedziałku do niedzieli, 08:00–22:00), dostosowane do indywidualnych potrzeb kandydata. Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV w języku polskim i angielskim.