Specjalista ds. Reklamacji (k/m) praca zdalna

Chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta i mieć realny wpływ na jakość doświadczeń zakupowych? Potrafisz działać sprawnie, zachowując przy tym wysokie standardy komunikacji? Dołącz do zespołu Media Expert i wspieraj klientów w procesie reklamacyjnym.

W Media Expert jesteśmy otwarci na współpracę z osobami posiadającymi orzeczenie o stopniu niepełnosprawności. Tworzymy środowisko pracy oparte na wzajemnym szacunku, zaangażowaniu i możliwościach rozwoju.

Co oferujemy?

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• pracę zdalną,
• niezbędne narzędzia do pracy,
• system premiowy,
• stałe godziny pracy,
• kompleksowe wdrożenie oraz szkolenia przygotowujące do wykonywania obowiązków,
• wsparcie zespołu i przełożonych na każdym etapie współpracy,
• zniżki na zakup sprzętu w elektromarketach Media Expert,
• dofinansowanie karty MultiSport,
• dofinansowanie prywatnej opieki medycznej Medicover,
• ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach,
• program Baby Expert dla rodziców nowo narodzonych dzieci,
• wsparcie Fundacji Media Expert „Włącz się”.

Twoje zadania

• telefoniczna i mailowa obsługa klientów w zakresie prowadzonych reklamacji,
• przekazywanie zgłoszeń reklamacyjnych do producentów i partnerów serwisowych,
• koordynowanie odbiorów reklamowanych produktów od klientów,
• organizowanie wizyt serwisowych w miejscu wskazanym przez klienta,
• monitorowanie i aktualizowanie statusów reklamacji w systemie,
• współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnej realizacji procesów reklamacyjnych.

Nasze oczekiwania

• bardzo dobra znajomość obsługi komputera oraz swoboda w pracy z systemami i aplikacjami wykorzystywanymi na co dzień,
• podstawowa znajomość programu Excel,
• dokładność, systematyczność i odpowiedzialność za powierzone zadania,
• samodzielność w podejmowaniu decyzji i organizacji pracy,
• komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami,
• umiejętność pracy zespołowej,
• dobra organizacja pracy i skuteczne ustalanie priorytetów,
• zaangażowanie, chęć rozwoju oraz zdobywania nowych kompetencji,
• doświadczenie w obsłudze reklamacji i kontakcie z klientem reklamacyjnym.

Jeżeli cenisz kontakt z ludźmi, potrafisz działać w sposób uporządkowany i szukasz stabilnego zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, zapraszamy do aplikowania.