Specjalista ds. reklamacji

Ogłoszenie partnerskie Zobacz wszystkie oferty

Warszawa

22 dni temu

W skrócie

Specjalista ds. reklamacji needed in Warszawa. Responsibilities: handling customer claims, analyzing causes, cooperating with production & logistics, reporting. Requires 1 yr exp. in claims/customer service, analytical skills, consumer law knowledge. English is a plus.

Słowa kluczowe

customer service claims handling analytical skills reporting consumer law problem solving teamwork

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Poszukujemy rzetelnych i pracowitych osób na stanowisko Specjalista ds. reklamacji, które chcą dołączyć do zespołu, gdzie liczy się zaangażowanie, współpraca i solidne wykonanie powierzonych zadań. Jeśli szukasz stabilnej pracy, cenisz sobie dobre warunki zatrudnienia i możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznym środowisku, ta oferta jest dla Ciebie!.

Twoje zadania na tym stanowisku:

przyjmowanie oraz weryfikacja zasadności zgłoszeń reklamacyjnych od klientów
analiza przyczyn reklamacji oraz proponowanie działań naprawczych
współpraca z działem produkcji, logistyki oraz obsługi klienta w celu skutecznego rozwiązania problemów
sporządzanie raportów oraz dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym
monitorowanie terminów realizacji zgłoszeń i dbanie o terminowe zamknięcie spraw
zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta oraz budowanie pozytywnych relacji

Wymagania:

doświadczenie w obsłudze reklamacji lub w dziale obsługi klienta (min. 1 rok)
umiejętność analitycznego myślenia oraz skutecznego rozwiązywania problemów
znajomość przepisów dotyczących praw konsumenta oraz procedur reklamacyjnych
komunikatywność i asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami
umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym będzie dodatkowym atutem