Specjalista ds. reklamacji

Ogłoszenie współpraca Zobacz wszystkie oferty

Łódź

Warszawa

24 dni temu

W skrócie

Job offer for Claims Specialist in Łódź. Responsibilities include handling customer complaints, analyzing issues, coordinating solutions, and reporting. Requires 1+ year of experience in claims or customer service, analytical skills, and knowledge of consumer rights.

Słowa kluczowe

customer service complaint handling analytical thinking problem solving consumer rights reporting English language

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Jesteśmy "

Agencją Pracy" i zajmujemy się szeroko rozumianym doradztwem personalnym. Dla naszego Klienta - lidera w branży Sprzedaż i Obsługa Klienta poszukujemy osób, które są zdecydowane na pozytywną zamianę i chcą kontynuować swoją karierę zawodową wraz z pracodawcą, którego reprezentujemy..

Twoje zadania na tym stanowisku:

przyjmowanie oraz weryfikacja zasadności zgłoszeń reklamacyjnych od klientów
analiza przyczyn reklamacji oraz proponowanie działań naprawczych
współpraca z działem produkcji, logistyki oraz obsługi klienta w celu skutecznego rozwiązania problemów
sporządzanie raportów oraz dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym
monitorowanie terminów realizacji zgłoszeń i dbanie o terminowe zamknięcie spraw
zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta oraz budowanie pozytywnych relacji

Wymagania:

doświadczenie w obsłudze reklamacji lub w dziale obsługi klienta (min. 1 rok)
umiejętność analitycznego myślenia oraz skutecznego rozwiązywania problemów
znajomość przepisów dotyczących praw konsumenta oraz procedur reklamacyjnych
komunikatywność i asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami
umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym będzie dodatkowym atutem