Specjalista ds. obsługi klienta w sklepie internetowym

Dołącz do naszego zespołu Congee.pl!

Poszukujemy osoby na stanowisko Pracownika Obsługi Klienta, która będzie odpowiedzialna za profesjonalny kontakt z klientami drogą telefoniczną oraz mailową w biurze firmy.

Zakres obowiązków:

• obsługa klientów telefonicznie i mailowo,
• udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i usługach,
• odpowiadanie na pytania oraz rozwiązywanie bieżących problemów klientów,
• dbanie o porządek i estetykę na swoim stanowisku pracy oraz w przestrzeni biurowej,
• przyjmowanie i obsługa zwrotów oraz reklamacji zgodnie z obowiązującymi procedurami,
• monitorowanie realizacji zamówień i dbanie o ich terminową wysyłkę,
• współpraca z magazynem oraz innymi działami firmy w celu sprawnej realizacji zamówień,
• dbanie o wysoką jakość obsługi i budowanie pozytywnych relacji z klientami.

Wymagania:

• komunikatywność i wysoka kultura osobista,
• bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• dobra znajomość obsługi komputera,
• swoboda i profesjonalizm w komunikacji telefonicznej oraz pisemnej z klientami,
• samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie,
• doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• wdrożenie i wsparcie na stanowisku,
• wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności.