Specjalista ds. obsługi klienta w j. duńskim

TP Polska Zobacz wszystkie oferty

9500 PLN / miesiąc

Kraków

W skrócie

TP Polska seeks a Card Dispute Specialist with Danish language skills for their Krakow office. Responsibilities include handling card disputes, fraud prevention, customer support, and translation. Requires fluent Danish and English (B2), MS Office 365. Offers hybrid work, 9500 PLN gross/month, benefits package.

Słowa kluczowe

Danish English Microsoft Office 365 customer support fraud prevention card payments fintech

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Card Dispute Specialist z językiem duńskim

Szukasz pracy w jednej z największych firm fintech w Europie?

Dołącz do naszego międzynarodowego zespołu w Krakowie i rozwijaj karierę w branży płatności elektronicznych.

Na tym stanowisku zajmiesz się obsługą reklamacji kartowych, przeciwdziałaniem oszustwom oraz wsparciem klientów z całej Europy.

Zakres zadań:

Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych, zgodnie ze standardami firmy.
Pomaganie klientom w ograniczaniu strat wynikających z oszustw kartowych.
Wspieranie starszych specjalistów przy trudniejszych sprawach i zadaniach administracyjnych.
Tłumaczenie korespondencji z języka duńskiego na angielski i sporządzanie dokumentacji.
Kontakt z klientami przez e-mail i telefon.
Zgłaszanie incydentów i dbanie o poprawność wprowadzanych danych w systemach IT.
Poznawanie zasad organizacji kartowych (Visa, Mastercard) oraz udział w szkoleniach z procedur i przepisów.
Współpraca z wewnętrznymi działami (np. Działem Prawnym, Działem ds. Oszustw).

Wymagania:

Biegła znajomość języka duńskiego i angielskiego (minimum poziom B2 w mowie i piśmie).
Dobra znajomość pakietu Microsoft Office 365.
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
Wysokie umiejętności komunikacyjne i profesjonalne podejście do klienta.
Skrupulatność, dbałość o szczegóły i wysoka kultura osobista.

Mile widziane:

Doświadczenie w sektorze finansowym lub znajomość procesów płatności kartowych.
Wykształcenie z zakresu finansów, biznesu, ekonomii lub prawa (wyższe lub w trakcie).

Oferujemy:

Umowę o pracę z wynagrodzeniem 9 500 PLN brutto miesięcznie.
Pracę hybrydową w Krakowie (min. 3 dni w tygodniu z biura przy ul. Wielickiej 20).
System kafeteryjny MyBenefit (do wyboru m.in. karta MultiSport, prywatna opieka medyczna LuxMed, bony na zakupy, bilety do kina).
Wdrożenie do pracy i ciągłe szkolenia wspierające Twój rozwój.
Pracę w międzynarodowym środowisku i dostęp do platformy do nauki języków.

Aplikuj już dziś!

*Proces rekrutacji odbywa się w pełni zdalnie.