Specjalista ds. Obsługi Klienta / Obsługa Zamówień E-commerce

Specjalista ds. Obsługi Klienta / Obsługa Zamówień E-commerce

Warszawa Wawer, Trakt Lubelski 414

Jesteśmy rodzinną firmą działającą na rynku od 26 lat. Zajmujemy się sprzedażą narzędzi w modelu e-commerce oraz B2B. Współpracujemy z najlepszymi markami i producentami. Sprzedajemy głównie przez Allegro, Amazon i nasz sklep internetowy, a także przez inne platformy sprzedażowe, w tym B2B. Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy, z którymi współpracujemy na stałe.

Dołączysz do kameralnego, 3-osobowego zespołu obsługi klienta, w którym na co dzień wspiera Cię liderka zespołu. Szukamy osoby komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która zadba o to, by każdy klient był dobrze obsłużony.

Czym będziesz się zajmować:

• obsługa zamówień internetowych i koordynacja ich realizacji – od przyjęcia zamówienia po przekazanie do wysyłki
• współpraca z magazynem i pilnowanie terminowości wysyłek
• odpowiadanie na maile i wiadomości od klientów z różnych kanałów sprzedaży
• obsługa telefonów przychodzących
• obsługa stałych klientów biznesowych
• doradztwo produktowe i przygotowywanie ofert
• obsługa zwrotów i reklamacji

Czego oczekujemy:

• doświadczenia w obsłudze klienta, sprzedaży lub e-commerce
• swobody w kontakcie telefonicznym i mailowym
• poprawnej polszczyzny w mowie i piśmie
• znajomości arkusza kalkulacyjnego (Excel / Google Sheets)
• dokładności i dobrej organizacji pracy
• zaangażowania i pozytywnego nastawienia

Mile widziane:

• doświadczenie w obsłudze zamówień na Allegro lub Amazon
• znajomość Base

Linkera, Responso lub SAP Business One (jeśli ich nie znasz – nauczymy Cię)

• zainteresowanie branżą narzędziową

Godziny pracy:

• od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:15 lub 9:00–17:15
• godzina rozpoczęcia pracy ustalana jest w grafiku zespołu

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w rodzinnej firmie z wieloletnią tradycją
• pracę w małym, zgranym zespole z bezpośrednim wsparciem liderki
• jasny zakres obowiązków i wdrożenie na start
• narzędzia potrzebne do pracy
• możliwość rozwoju i długofalowej współpracy
• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do umiejętności

Jak aplikować?

Wyślij CV przez OLX i dodaj kilka zdań o tym:

• dlaczego interesuje Cię to stanowisko,
• jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta lub e-commerce.

Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.