specjalista ds. obsługi klienta (k/m) Ujrzanów k/Siedlec

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz sprawnie rozwiązywać problemy, a satysfakcja klienta jest dla Ciebie priorytetem – dołącz do naszego zespołu!

Sklep internetowy DN STORE poszukuje odpowiedniego kandydata na stanowisko:

specjalista ds. obsługi klienta (k/m)

Miejsce pracy: Ujrzanów k/Siedlec

Zadania jakie chcemy Ci powierzyć:

• kompleksową obsługę klientów sklepu internetowego za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz formularzy kontaktowych,
• udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień, płatności i dostaw,
• profesjonalne i terminowe rozwiązywanie zgłoszeń oraz dbanie o najwyższy standard obsługi klienta,
• ścisłą współpracę z działami magazynu, logistyki oraz e-commerce w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień,
• budowanie pozytywnego wizerunku marki Dolina Noteci poprzez życzliwą i profesjonalną komunikację,
• aktywny udział w realizacji celów zespołu oraz doskonaleniu standardów obsługi klienta.

Co oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

• pracę stacjonarną w systemie zmianowym:

• I zmiana: 6:00–14:00,

• II zmiana: 7:00–15:00,

• III zmiana: 14:00–22:00,

• nowoczesne, przestronne i komfortowe biuro,

• atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy,

• szkolenia ogólnorozwojowe i produktowe wspierające rozwój zawodowy,

• kompleksowy onboarding oraz wsparcie doświadczonego zespołu,

• prywatną opiekę medyczną oraz możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na preferencyjnych warunkach,

• bony świąteczne,

• własne stanowisko pracy oraz wszystkie niezbędne narzędzia.

Nasze oczekiwania:

• bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz skrupulatność w wykonywaniu obowiązków,
• wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i wysoka kultura osobista,
• pozytywne nastawienie do klientów oraz umiejętność budowania dobrych relacji,
• kierowanie się w pracy zasadami fair play i win-win oraz czerpanie satysfakcji ze współpracy zespołowej,
• bardzo dobra znajomość pakietu MS Office,
• doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w sklepie internetowym lub podobnej branży,
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów oraz podejmowania trafnych decyzji,
• umiejętność pracy w dynamicznym środowisku,
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy z systemami wykorzystywanymi w Biurze Obsługi Klienta,
• znajomość platformy IdoSell,
• zainteresowanie branżą zoologiczną oraz chęć poszerzania wiedzy o naszych produktach.