Specjalista ds. Obsługi Gości i Rezerwacji

Zakres obowiązków:

• Obsługa rezerwacji na różnych portalach rezerwacyjnych, w tym Airbnb, Booking.com.
• Bieżący kontakt z gośćmi przed przyjazdem, w trakcie pobytu i po wymeldowaniu
• Udzielanie informacji dotyczących pobytu oraz rozwiązywanie bieżących problemów gości
• Zarządzanie kalendarzami rezerwacji i dbanie o ich aktualność
• Koordynacja przygotowania apartamentów we współpracy z serwisem sprzątającym i działem technicznym
• Monitorowanie opinii gości oraz dbanie o wysoki standard obsługi
• Współpraca przy optymalizacji ofert i zwiększaniu sprzedaży
• Obsługa systemów rezerwacyjnych i channel managera
• Raportowanie wyników oraz bieżąca analiza obłożenia apartamentów

Wymagania:

• Bardzo dobra organizacja pracy i sumienność
• Komunikatywność oraz łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• Podstawowa znajomość pakietu Microsoft Office
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Język rosyjski/ukraiński będzie dodatkowym atutem
• Status studenta
• Gotowość do pracy wieczorami i w weekendy

Informacje dodatkowe:

Typ umowy: Umowa zlecenie / Umowa o pracę

Dyspozycyjność: Praca w weekendy piątek -niedziela

Wymagane doświadczenie: Bez doświadczenia

Specjalne wymagania: Status studenta

Wymiar pracy: Pełny etat

Miejsce pracy: Praca hybrydowa

Zainteresowane osoby zapraszamy do przesłania CV.