Specjalista ds. logistyki z j. niemieckim i angielskim (k/m)

Volkswagen Group Services Zobacz wszystkie oferty

Poznań

1 miesiąc temu

W skrócie

IT Support Specialist (1st Level) for corporate applications. Responsibilities include user support, ticket system management, fault analysis, reporting, and FAQ creation. Requires higher education in economics/management, German & English B2+, and strong analytical/problem-solving skills. Remote work possible. Based in Poznań.

Słowa kluczowe

1st Level Support ticket system application support fault analysis reporting FAQ creation German language English language

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

ZADANIA:

Wsparcie użytkowników na 1st Level Support dla różnych aplikacji koncernowych, Zapewnienie dostępności telefonicznej pod numerem wsparcia oraz korzystanie z systemu ticketowego udostępnionego przez zleceniodawcę, Wsparcie aplikacyjne oraz doradztwo dla dostawców, spedytorów i zakładów oraz działów fachowych, Badanie usterek, błędów i awarii systemowych, Przekazywanie / eskalacja w przypadku awarii i problemów technicznych, Prezentacja czasów przetwarzania (DLZ) zgłoszeń według kategorii w celu oceny efektywności wsparcia, Regularne raportowanie wyników analiz w celu identyfikacji trendów i powtarzających się problemów, Tworzenie FAQ. OCZEKIWANIA:

Wykształcenie wyższe w zakresie ekonomii, zarządzania lub równoważne kwalifikacje, Znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego na poziomie min. B2+,Wysokie kompetencje doradcze i umiejętność rozwiązywania problemów, Umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i analitycznego myślenia, Dokładność, koncentracja na szczegółach oraz dobra organizacja pracy, Samodzielny oraz ustrukturyzowany sposób pracy, Proaktywna postawa i chęć zdobywania wiedzy. OFERUJEMY:

Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji, Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu, Szeroki i elastyczny pakiet benefitów, Możliwość pracy w 100% zdalnej.