Specjalista ds IT

• zapewniasz bieżące wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu, oprogramowania oraz systemów IT,
• diagnozujesz i rozwiązujesz problemy związane ze stacjami roboczymi, urządzeniami peryferyjnymi, aplikacjami oraz dostępem do zasobów IT,
• konfigurujesz, instalujesz i przygotowujesz sprzęt komputerowy oraz oprogramowanie dla użytkowników,
• administrujesz stacjami roboczymi w środowisku Microsoft Windows,
• wspierasz użytkowników w codziennej pracy z Microsoft 365,
• obsługujesz zgłoszenia w systemie ITSM oraz monitorujesz ich realizację zgodnie z ustalonymi standardami i SLA,
• zarządzasz uprawnieniami i dostępami użytkowników do systemów oraz zasobów IT,
• wspierasz proces zarządzania urządzeniami końcowymi z wykorzystaniem narzędzi UEM / Intune,
• współpracujesz z zespołami IT oraz dostawcami zewnętrznymi przy rozwiązywaniu incydentów i realizacji zmian,
• uczestniczysz w realizacji projektów IT oraz wdrażaniu nowych rozwiązań technologicznych,
• przygotowujesz i aktualizujesz dokumentację techniczną, instrukcje oraz bazę wiedzy,
• identyfikujesz powtarzające się problemy i proponujesz rozwiązania usprawniające funkcjonowanie środowiska IT,
• dbasz o bezpieczeństwo i zgodność wykorzystywanych rozwiązań IT z obowiązującymi standardami i procedurami.

Wymagania

• masz doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze IT, wsparcia użytkowników lub administracji IT,
• posiadasz wykształcenie o profilu informatycznym lub pokrewnym,
• bardzo dobrze znasz środowisko Microsoft Windows oraz Microsoft 365,
• masz praktyczną wiedzę z zakresu konfiguracji i administracji stacjami roboczymi,
• znasz podstawy działania sieci LAN oraz usług katalogowych,
• masz doświadczenie w pracy z systemami ITSM,
• znasz zagadnienia związane z zarządzaniem urządzeniami końcowymi,
• potrafisz samodzielnie diagnozować problemy techniczne i skutecznie szukać rozwiązań,
• jesteś komunikatywny/a, samodzielny/a i dobrze organizujesz swoją pracę,
• masz wysokie umiejętności analityczne i orientację na klienta wewnętrznego,
• znasz język angielski w stopniu umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną oraz kontakt z dostawcami.

Mile widziane

• znajomość Microsoft Intune / Endpoint Manager,
• znajomość Active Directory oraz Entra ID,
• doświadczenie z Microsoft Windows Server,
• znajomość narzędzi Service

Desk Plus lub Jira Service Management,

• znajomość rozwiązań Endpoint Central lub podobnych narzędzi UEM,
• certyfikat ITIL 4 Foundation,
• doświadczenie w pracy w organizacji o rozproszonej strukturze,
• doświadczenie w sektorze finansowym lub środowisku korporacyjnym,
• prawo jazdy kat. B.

Oferujemy

-kontrakt B2B

-model hybrydowy - 2x w tygodniu praca z biura przy ul Chłodnej 52

-opcjonalnie pakiet Luxmed i Kafeteria MyBenefit na preferencyjnych warunkach