Specjalista ds. e-commerce i obsługi klienta

Sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży tekstyliów domowych poszukuje osoby na stanowisko Specjalista ds. e-commerce i obsługi klienta.

Szukamy osoby dokładnej, komunikatywnej i dobrze zorganizowanej, która ma doświadczenie w pracy z systemami sprzedażowymi, panelami administracyjnymi sklepu internetowego lub marketplace’ami. Praca łączy zadania związane z obsługą klientów sklepu internetowego, reklamacjami, zwrotami oraz bieżącą obsługą ofert produktowych w sklepie i na platformach sprzedażowych, w szczególności Allegro.

W codziennej pracy ważna będzie samodzielność, odpowiedzialność, umiejętność pracy na danych produktowych oraz gotowość do korzystania z nowoczesnych narzędzi, w tym rozwiązań AI, takich jak ChatGPT lub Copilot, które pomagają usprawniać komunikację, analizę informacji i tworzenie treści.

Zakres obowiązków:

• profesjonalna obsługa klientów sklepu internetowego — mailowa i telefoniczna,
• przyjmowanie oraz obsługa reklamacji, zwrotów i zapytań klientów,
• udzielanie informacji o produktach, zamówieniach, dostawie i procedurach zwrotu,
• bieżąca współpraca z magazynem oraz innymi działami firmy,
• wprowadzanie, edycja i aktualizacja ofert produktów w sklepie internetowym oraz na platformach sprzedażowych,
• obsługa i aktualizacja ofert na Allegro,
• poprawianie opisów, parametrów, zdjęć, tytułów i innych elementów ofert,
• dbanie o poprawność danych produktowych,
• monitorowanie jakości ofert oraz ich zgodności z wymaganiami platform sprzedażowych,
• wsparcie w bieżących zadaniach administracyjnych,
• dbanie o pozytywny wizerunek firmy.

Wymagania:

• doświadczenie w pracy w e-commerce, sprzedaży internetowej, obsłudze klienta lub administracji ofert produktowych,
• znajomość zasad funkcjonowania sklepów internetowych i platform marketplace,
• praktyczna znajomość serwisu Allegro,
• umiejętność pracy z panelami administracyjnymi, systemami sprzedażowymi lub narzędziami do obsługi zamówień,
• umiejętność edycji i porządkowania danych produktowych,
• umiejętność jasnej, kulturalnej i profesjonalnej komunikacji z klientem,
• dokładność, sumienność i dobra organizacja pracy,
• samodzielność w wykonywaniu powierzonych zadań,
• odpowiedzialność i zaangażowanie,
• umiejętność pracy w zespole,
• gotowość do nauki nowych narzędzi i systemów,
• umiejętność korzystania z narzędzi AI, np. ChatGPT lub Copilot, w celu usprawniania codziennej pracy.

Mile widziane:

• znajomość systemów i platform: BaseLinker, Subiekt GT, Erli, Empik, Media Expert, Temu,
• doświadczenie w obsłudze reklamacji i zwrotów,
• doświadczenie w tworzeniu lub edycji ofert produktowych,
• znajomość zasad sprzedaży na marketplace’ach,
• podstawowa umiejętność redagowania opisów produktów,
• znajomość zasad optymalizacji ofert pod sprzedaż.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie,
• pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie e-commerce,
• przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu,
• możliwość nauki nowych technologii i systemów sprzedażowych,
• zdobycie praktycznego doświadczenia w sprzedaży online,
• pracę przy produktach z branży tekstyliów domowych.

Miejsce pracy: Siedlce, Żelków-Kolonia

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV przez formularz OLX.