Specjalista ds. Customer Service {K/M}

Dołącz do nas w wyjątkowym momencie

W Pionkach powstaje nowy, nowoczesny zakład produkujący suchą karmę, przekąski oraz snacki dla psów i kotów będący częścią międzynarodowej Grupy United Petfood.

Budujemy zespół, uruchamiamy procesy i tworzymy organizację od podstaw. To dobry moment, aby dołączyć do firmy, w której możesz nie tylko realizować swoje zadania, ale również mieć realny wpływ na standardy obsługi klienta, sposób współpracy między działami i rozwój całego zakładu.

Poszukujemy osoby, która potrafi połączyć profesjonalny kontakt z klientem z dobrą organizacją pracy, sprawną koordynacją zamówień i skuteczną współpracą z produkcją, planowaniem oraz logistyką.

Miejsce pracy: Pionki, ul. Przemysłowa 31

Umowa o pracę pełny etat praca stacjonarna

Twój zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa: Prowadzenie profesjonalnej obsługi klientów krajowych i zagranicznych oraz dbanie o budowanie trwałych relacji biznesowych.
• Zarządzanie zamówieniami: Przyjmowanie, weryfikacja i wprowadzanie zamówień do systemu ERP oraz bieżące monitorowanie terminowości ich realizacji (OTIF).
• Koordynacja wysyłek i logistyka: Organizacja procesów wysyłkowych, monitorowanie stanów magazynowych wyrobów gotowych oraz przygotowywanie dokumentacji sprzedażowej i transportowej.
• Współpraca międzydziałowa: Ścisłe współdziałanie z zespołami Produkcji, Planowania, Zakupów, Magazynu, Logistyki oraz Finansów w celu optymalizacji terminów realizacji.
• Obsługa procesów reklamacyjnych: Sprawne prowadzenie spraw reklamacyjnych i poszukiwanie skutecznych rozwiązań wspierających klienta.
• Raportowanie: Analiza i raportowanie kluczowych wskaźników jakości obsługi klienta (KPI) oraz proaktywne doskonalenie procesów.

Nasze oczekiwania:

• Wykształcenie: Minimum średnie (preferowane wyższe; mile widziane kierunki: logistyka, zarządzanie, ekonomia, handel, administracja lub pokrewne).

• Znajomość języków: Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2, umożliwiająca swobodną komunikację biznesową (mailową i telefoniczną).

• Wiedza i doświadczenie:

• Praktyczna znajomość procesów realizacji zamówień – od przyjęcia po dostawę do klienta.

• Doświadczenie w obszarze Customer Service, Obsługi Klienta lub Sprzedaży B2B (doświadczenie w firmie produkcyjnej będzie dodatkowym atutem).

• Znajomość podstaw logistyki, planowania dostaw oraz dokumentacji handlowej i transportowej.

• Umiejętności techniczne: Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności MS Excel) oraz łatwość szybkiego uczenia się nowych systemów (mile widziana obsługa systemów klasy ERP).

• Kompetencje interpersonalne:

• Świetna organizacja pracy własnej, umiejętność ustalania priorytetów i koordynowania wielu zamówień jednocześnie.

• Umiejętność pracy pod presją czasu, sprawne rozwiązywanie problemów oraz negocjowanie terminów realizacji.

• Zorientowanie na dbałość o terminowość (OTIF), nastawienie na współpracę międzydziałową i ciągłe doskonalenie procesów.

To oferujemy:

• Unikalną szansę rozwoju: Realny wpływ na budowanie procesów i zespołu w nowo powstającym, nowoczesnym zakładzie produkcyjnym od samego początku oraz możliwości budowania własnej ścieżki kariery wraz z rozwojem zakładu.

• Stabilne zatrudnienie: Umowę o pracę na pełny etat w szybko rozwijającej się polskiej firmie, będącej częścią stabilnej międzynarodowej grupy kapitałowej.

• Wynagrodzenie dopasowane do kompetencji i doświadczenia, system premiowy wspierający zaangażowanie i motywujący do realizacji celów

• Atrakcyjny pakiet benefitów:

• Posiłki w stołówce pracowniczej,

• ubezpieczenie na życie i zdrowie,

• atrakcyjne ceny na wysokiej jakości produkty mięsne oraz karmę dla pupili,

• okazjonalne benefity socjalne i wydarzenia integracyjne, imprezy firmowe

• możliwość nauki języka angielskiego i niemieckiego

• możliwość rozwijania umiejętności strzelectwa sportowego na firmowej strzelnicy a dla zainteresowanych wsparcie w uzyskaniu pozwolenia na broń

• wygodny, bezpłatny parking na terenie zakładu.

• Narzędzia pracy: laptop, telefon

• Dynamiczne środowisko pracy, wysokie tempo działania oraz zespół skoncentrowany na sprawnej realizacji celów i szybkim reagowaniu na zmiany

Jeżeli dobrze organizujesz swoją pracę, lubisz kontakt z klientem, potrafisz sprawnie reagować na zmiany i chcesz uczestniczyć w budowaniu nowej organizacji – zapraszamy do aplikowania.

Dołącz do United Petfood Pionki i buduj z nami nowoczesny Customer Service, dzięki któremu sucha karma, przekąski i snacki każdego dnia trafiać będą do milionów psów i kotów na całym świecie!

CV prosimy składać przez OLX, w razie potrzeby prosimy o kontakt telefoniczny: 722 220 055 lub 726 561 144.

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest United Petfood Radom Sp. z o.o. z siedzibą w Pionkach, ul. Zakładowa 7.

Podanie danych osobowych jest niezbędne do udziału w rekrutacji. Dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia bieżącego procesu rekrutacyjnego, a w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – również przyszłych rekrutacji.

Dane będą przechowywane do zakończenia rekrutacji, a w przypadku zgody na przyszłe rekrutacje – przez okres do 1 roku lub do momentu jej wycofania.

Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W przypadku podania dodatkowych danych niewymaganych przepisami prawa prosimy o zamieszczenie w dokumentach aplikacyjnych następującej zgody:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez United Petfood Radom Sp. z o.o. moich dodatkowych danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych na potrzeby bieżącej rekrutacji.”

Jeżeli wyraża Pani/Pan zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach, prosimy o zamieszczenie dodatkowo następującej zgody:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez United Petfood Radom Sp. z o.o. moich danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych na potrzeby przyszłych procesów rekrutacyjnych przez okres do 1 roku. Mam świadomość, że zgodę mogę wycofać w każdym czasie.”