Specjalista do spraw reklamacji

EURO-ECOMM Spółka z o. o. Zobacz wszystkie oferty

Warszawa

W skrócie

Specjalista ds. reklamacji w branży e-commerce (AGD). Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji, kontakt z klientami, współpraca z serwisami i firmami kurierskimi. Wymagane 1-2 lata doświadczenia, znajomość praw konsumenta. Praca zmianowa.

Słowa kluczowe

e-commerce AGD/RTV Allegro customer service logistics warranty claims consumer rights

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Stanowisko: Specjalista ds. reklamacji

EURO-ECOMM Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się firma e-commerce z branży AGD. Sprzedajemy w naszym sklepie internetowym www.elektrohome.pl, www.agdhome.pl oraz na Allegro, realizując tysiące zamówień miesięcznie. Szukamy doświadczonej osoby do wsparcia działu reklamacji.

Zakres obowiązków

przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji klientów (gwarancja, rękojmia, uszkodzenia w transporcie)
kontakt z klientami telefoniczny, mailowy i przez platformy sprzedażowe np. Allegro
współpraca z serwisami producentów i autoryzowanymi punktami serwisowymi AGD
zgłaszanie i prowadzenie szkód transportowych u firm kurierskich
obsługa zwrotów, w tym odstąpień od umowy zawartej na odległość
prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej i monitorowanie terminów
współpraca z działem logistyki i magazynem

Wymagania

minimum 1-2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, najlepiej w e-commerce lub branży AGD/RTV
znajomość przepisów dotyczących praw konsumenta, rękojmi i gwarancji
bardzo dobra komunikacja i umiejętność rozwiązywania sporów z klientami
samodzielność, dokładność i dobra organizacja pracy
dobra obsługa komputera i poczty e-mail
mile widziana znajomość systemów WF-MAG oraz panelu Allegro

Oferujemy