Service Desk z językiem angielskim – praca popołudniami, w weekendy i święta

Do naszego zespołu poszukujemy 1 osoby na stanowisko Service Desk Specialist z językiem angielskim.

Oferta skierowana jest do studentów dyspozycyjnych w godzinach popołudniowych, a także w weekendy i święta.

Zakres obowiązków

• obsługa bieżącej korespondencji mailowej oraz zgłoszeń klientów w systemie ticketowym,
• rejestrowanie, kategoryzacja i nadawanie priorytetów zgłoszeniom,
• udzielanie wsparcia użytkownikom zgodnie z procedurami i standardami jakości,
• rozwiązywanie typowych problemów oraz eskalacja trudniejszych spraw do kolejnych linii wsparcia,
• monitorowanie statusu zgłoszeń i kontakt z klientem na każdym etapie obsługi,
• dbanie o terminowość odpowiedzi,
• aktualizacja dokumentacji oraz udział w usprawnianiu procesów,
• inne zadania związane z pracą na stanowisku Service Desk.

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego, minimum B2, w mowie i piśmie,
• dyspozycyjność głównie w godzinach popołudniowych,
• gotowość do pracy w weekendy oraz święta,
• status studenta będzie dodatkowym atutem,
• dobra organizacja pracy, komunikatywność i nastawienie na jakość obsługi,
• umiejętność priorytetyzacji zadań i pracy z wieloma zgłoszeniami,
• mile widziane doświadczenie w Service Desk, Help Desk lub obsłudze klienta.

Oferujemy

• stabilne zasady współpracy,
• wdrożenie i wsparcie zespołu,
• możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze obsługi klienta i wsparcia IT,
• pracę w zespole Service Desk w godzinach popołudniowych, weekendy i święta,
• możliwość dopasowania grafiku do zajęć studenckich.

Aplikacja: Prosimy o przesłanie CV z dopiskiem: „Service Desk – język angielski”.