Senior Client Partner

They Digital to agencja 360° założona w 2008 roku i posiadająca na pokładzie blisko 200 osób. Nasze DNA to wzrost biznesu naszych klientów. Wykorzystujemy synergię wielu kanałów online i offline, działamy w oparciu o model Customer Journey, budujemy strategie w oparciu o omnichannel. Szukamy osoby, która przejmie odpowiedzialność za współpracę z międzynarodowym klientem z branży motoryzacyjnej i stanie się jego głównym partnerem po stronie agencji.

To rola dla kogoś, kto lubi mieć pełen obraz sytuacji, potrafi połączyć perspektywę klienta z pracą zespołów wewnętrznych i nie boi się brać ownershipu za rezultat.

Będziesz współpracować z klientem centralnym oraz lokalnymi zespołami na 14 rynkach. Twoim zadaniem będzie nie tylko prowadzenie relacji, ale przede wszystkim zapewnienie, że wszystko działa sprawnie, decyzje zapadają na czas, a projekty są realizowane na poziomie, którego oczekuje międzynarodowa marka. Twoje zadania:prowadzenie relacji z klientem i bycie jego głównym punktem kontaktu po stronie agencji, koordynację współpracy pomiędzy centralą klienta, lokalnymi rynkami i zespołami agencyjnymi, planowanie działań, ustalanie priorytetów oraz dbanie o sprawny przebieg projektów, zarządzanie małym zespołem odpowiedzialnym za obsługę klienta, przygotowywanie prezentacji, materiałów projektowych oraz prowadzenie spotkań biznesowych, współpracę z zespołami social media, mediów, strategii, kreacji i produkcji, dbanie o wysoką jakość materiałów i komunikacji kierowanej do klienta, monitorowanie postępów prac, identyfikowanie ryzyk i proponowanie rozwiązań, porządkowanie procesów oraz usprawnianie współpracy pomiędzy zaangażowanymi zespołami.

Szukamy osoby, która:osoby z minimum 5-letnim doświadczeniem w client service, account management lub podobnej roli po stronie agencji, osoby, która prowadziła projekty międzynarodowe i współpracowała z wieloma rynkami jednocześnie, osoby z doświadczeniem w obsłudze klientów korporacyjnych lub klientów o złożonej strukturze organizacyjnej, osoby, która potrafi łączyć budowanie relacji z klientem z dobrą organizacją pracy i koordynacją projektów, osoby swobodnie poruszającej się w środowisku obejmującym centralę, lokalne rynki oraz wiele zespołów zaangażowanych w realizację projektu, osoby, która potrafi planować działania, ustalać priorytety i pilnować terminów, osoby samodzielnej, odpowiedzialnej i dobrze zorganizowanej, osoby swobodnie komunikującej się w języku angielskim (spotkania, prezentacje i codzienna komunikacja).

Mile widzianedoświadczenie w branży automotive, doświadczenie w dużej agencji sieciowej lub strukturze regionalnej, znajomość narzędzi i metod pracy wykorzystywanych w zarządzaniu projektami, doświadczenie w prowadzeniu warsztatów oraz spotkań dla klientów międzynarodowych. Co oferujemy:

Projekt o międzynarodowej skali realizowany na 14 rynkach.

Dużą samodzielność w prowadzeniu klienta.

Możliwość realnego uporządkowania procesów, a nie wyłącznie utrzymywania status quo.

Współpracę z doświadczonymi specjalistami po stronie agencji.

Rolę dla osób, które lubią mieć wpływ na decyzje, a nie tylko realizować zadania.

Przyjazną, otwartą kulturę organizacyjną i partnerskie podejście.

Możliwość pracy hybrydowej.

Dofinansowanie szkoleń językowych.

Możliwość zapisu do opieki medycznej.

Dofinansowanie do karty Multisport.

Możliwość przychodzenia do biura z psem.

Raz w roku wspólny wyjazd integracyjny dla całej firmy. Jeśli to brzmi jak coś dla Ciebie – wyślij do nas CV!