Recepcjonistka w Klinice Stomatologicznej

Rejestratorka w klinice stomatologicznej Excelmed — Szczecin, centrum

Excelmed to klinika stomatologii i medycyny estetycznej z ponad 20-letnią historią, przy ul. Kopernika w centrum Szczecina. Cztery gabinety, zespół lekarzy dentystów, higienistki i asystentki.

Szukamy doświadczonej rejestratorki. To nie jest praca polegająca na odbieraniu telefonów. U nas rejestracja prowadzi pacjenta od pierwszego kontaktu, przez plan leczenia, aż do jego zakończenia. Dwie rzeczy świadczą o Twojej pracy: pełne grafiki lekarzy i pacjenci, którzy zaczynają i kontynuują leczenie. Pracujemy na konkretnych liczbach i co miesiąc je omawiamy.

Twoje zadania:

Umawianie wizyt: telefon przychodzący i obsługa pacjenta na miejscu, umawianie w systemie, potwierdzanie wizyt, szybkie wypełnianie wolnych terminów w grafikach.

Pilnowanie wyjścia pacjenta: przy każdym rozliczeniu sprawdzasz, czy pacjent ma plan leczenia i umówioną kolejną wizytę. Jeśli nie, działasz od razu.

Telefony wychodzące: codziennie ok. 20 połączeń z list kontrolnych — pacjenci, którzy zastanawiają się nad planem, nie umówili kolejnej wizyty albo byli na higienizacji bez konsultacji.

Prowadzenie ewidencji: arkusz ścieżki pacjenta w Google Sheets. Każdy kontakt zapisany od razu — data, wynik, kolejny krok z terminem.

Rozmowa o leczeniu: przedstawianie planu i kosztów, informacja o finansowaniu ratalnym, prośba o opinię Google po zakończonym leczeniu.

Grafik i raporty: codzienne wypełnienie grafiku, dzienna karta pracy z liczbami, raport na koniec dnia.

Rozliczenia i porządek: kasa, terminal, faktury, dokumentacja, otwarcie i zamknięcie dnia, współpraca z lekarzami i asystentkami.

Czego wymagamy:

Minimum 2–3 lata pracy w rejestracji placówki medycznej!, najlepiej stomatologicznej. Wykształcenie medyczne nie jest potrzebne, to stanowisko administracyjne.

Swobody w telefonie. Kilkadziesiąt rozmów dziennie Ci nie przeszkadza, a rozmowę doprowadzasz do umówienia wizyty.

Dokładności. Zapisujesz od razu i kompletnie. Nic nie ginie na kartkach.

Odwagi w rozmowie z zespołem. Bez wahania dopytasz lekarza o plan leczenia, a asystentkę o brakujące dane pacjenta.

Spokoju w młynie. Dzwoni telefon, przy ladzie czeka pacjent, z gabinetu ktoś woła — sama ustalasz kolejność.

Swobody przy komputerze. Program do rejestracji (IQ Dental to atut), biegła obsługa Google Sheets Excel oraz Word: wpisywanie, filtrowanie, proste zestawienia, tabele etc.

Kultury osobistej, poprawnej polszczyzny i cierpliwości do trudnego pacjenta.

Pełny wymiar godzin, poniedziałek–piątek, dwie zmiany według grafiku: 9:00–17:00 lub 11:30–19:30.

Co proponujemy?

Ścieżka rozwoju dla osób z wynikami: opiekun pacjenta, marketing kliniki, administracja.

Premia uznaniowa za miesięcznie za wyniki: obłożenie grafików, pacjenci wychodzący z umówioną kolejną wizytą, kompletność dokumentacji, opinie Google.

Jak wygląda rekrutacja?

Rozmowa, a następnie krótki test praktyczny: próbna rozmowa telefoniczna z „pacjentem” i zapis jej wyniku w arkuszu. Minimum dwa dni próbne.

Jak aplikować?

Prześlij CV przez formularz OLX. W zgłoszeniu napisz dwie rzeczy: ile telefonów wychodzących wykonywałaś dziennie w poprzedniej pracy i jaki był ich efekt. Takie zgłoszenia czytamy w pierwszej kolejności. Prosimy nie dzwonić na rejestrację kliniki w sprawie rekrutacji.

Prosimy o dodanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko.