Recepcjonistka/Recepcjonista hotelowa

Do pensjonatu American House w Ursusie poszukujemy osoby do obsługi recepcji.

American House to sieć kameralnych pensjonatów typu bed & breakfast w Warszawie, które oferują domową, przyjazną atmosferę pośród zielonych, spokojnych dzielnic stolicy. Poszukujemy osoby do pracy w lokalizacji URSUS, obiekt posiada 29 pokoi.

Zakres obowiązków – Recepcjonistka / Recepcjonista hotelowy:

• Profesjonalna obsługa gości hotelowych zgodnie ze standardami firmy (check-in, check-out, udzielanie informacji)
• Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych, mailowych oraz osobistych
• Obsługa systemu rezerwacyjnego oraz prowadzenie dokumentacji recepcyjnej
• Udzielanie informacji o usługach hotelowych, lokalnych atrakcjach i transporcie
• Współpraca z personelem sprzątającym, technicznym oraz innymi działami hotelu
• Rozwiązywanie bieżących problemów i reagowanie na potrzeby gości
• Obsługa płatności, wystawianie faktur i prowadzenie rozliczeń kasowych
• Dbanie o pozytywny wizerunek hotelu oraz utrzymanie porządku w przestrzeni recepcji
• Praca w systemie 10 godzinnym na cały lub część etatu

Nasze wymagania:

• Znajomość jęz angielskiego w stopniu komunikatywnym
• biegła znajomość jęz. polskiego w mowie i piśmie
• Wysoka kultura osobista, estetyka, schludny wygląd
• Umiejętność komunikacji, uprzejmość i cierpliwość w kontaktach z gośćmi
• Dobre umiejętności organizacyjne – radzenie sobie z wieloma zadaniami jednocześnie
• Umiejętność zachowania spokoju i opanowania w sytuacjach stresowych
• Dokładność, rzetelność, sumienność
• Wykształcenie minimum średnie; mile widziane wykształcenie kierunkowe (hotelarstwo, turystyka, obsługa klienta)

To oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• Pracę w przyjaznej atmosferze, w zgranym zespole
• Premie uznaniowe;
• Szkolenie dla nowych pracowników

CV prosimy przesyłać w odpowiedzi na ogłoszenie