Recepcjonista/Recepcjonistka w Hotelu Farmona

Laboratorium Kosmetyków Naturalnych Farmona Zobacz wszystkie oferty

Kraków

W skrócie

Hotel Farmona seeks a Receptionist in Kraków. Responsibilities include guest service, reservations, complaint handling, and marketing. Requirements: hotel experience, English/Polish fluency, Excel proficiency. Offer: employment contract, benefits (medical, Multisport), discounts.

Słowa kluczowe

hotel reception guest relations reservations online booking customer service Excel hospitality management

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Położony w malowniczym, starym parku nastrojowy Hotel Farmona Business & Spa zapewnia chwile pełne relaksu i odprężenia na najwyższym poziomie. Goście traktowani są po królewsku, a dbałość o detale sprawia, że wnętrza Hotelu urzekają stylem i klasą. 30 wygodnych i starannie urządzonych pokoi i apartamentów czeka na gości, a udane spotkania biznesowe i konferencje zapewnia wyjątkowa sala z widokiem na park 100 letnich dębów. Ukojenie dla ciała i duszy zapewnia unikalne orientalne SPA, gdzie terapeuci z wyspy Bali pomogą odprężyć się i zrelaksować. Niezapomniane przyjęcia, imprezy okolicznościowe i spotkania biznesowe organizujemy z pasją i zaangażowaniem w Restauracji Magnifica, gdzie oferujemy znakomite dania kuchni Slow Food, Fusion oraz sezonowe menu inspirowane naturą.

Recepcjonista/Recepcjonistka w Hotelu Farmona

Miejsce pracy: Kraków, Borek Fałęcki, ul. Jugowicka 10c

Szukamy osoby z doświadczeniem w hotelarstwie, która będzie rozwijać, nadzorować i kontrolować standard obsługi Gości w procesach kompleksowej obsługi recepcyjnej. Aktywnie wspierać procesy zarządzania ceną i dostępnością, maksymalizując efektywność sprzedażową. Współpracując z innymi działami, będzie rozwijać usługi i oferty zawsze mając na uwadze wizerunek marki.

Opis stanowiska pracy:

Obsługa recepcji (praca zmianowa w godz. 6-14, 14-23 w tygodniu/ 6-16, 16-2:00 w weekendy);
Dbanie o najwyższy, jednolity standard obsługi gości oraz rozwój i udoskonalenie tych procesów;
Dbanie o profesjonalny proces rezerwacji on-line i off-line;
Rozpatrywanie reklamacji gości;
Budowanie długofalowych relacji biznesowych z klientem;
Układanie grafików recepcji;
Kreowanie pozytywnego wizerunku hotelu i dbanie o marketing.

Wymagania:

Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej;
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz polskiego;
Dobra znajomość programu Excel;
Odpowiedzialność, dyskrecja i zrozumienie roli gospodarza obiektu;
Wysoka kultura osobista oraz znajomość zasad savoir vivre;
Umiejętność nawiązywania i rozwijania wzorowych relacji z gośćmi i pracownikami;
Umiejętność zarządzania i rozwiązywania konfliktów, problemów, trudnych sytuacji;
Znajomość programu Protel będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie
Interesującą i pełną wyzwań współpracę w gronie profesjonalistów;
Pracę w stabilnej firmie o silnej pozycji rynkowej, w branży o dużym potencjale rozwojowym;
Możliwość realizacji własnych pomysłów i współtworzenia wizerunku firmy i jej marek;
Miłą atmosferę pracy i możliwość rozwoju zawodowego;
Szeroki pakiet świadczeń dodatkowych m.in.: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, karta Multisport po okresie próbnym;
Benefity w ramach polityki prorodzinnej;
Zniżki na kosmetyki Farmona oraz zabiegi SPA;
Bezpłatny parking dla pracowników.

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV w formacie PDF zawierające klauzulę: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)."

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.