Przejdź do treści
Aplikuj teraz
Antal Polska

Recepcjonista (k/m)

Antal Polska Zobacz wszystkie oferty
Wisła
Mikołajki
Karpacz
Pobierowo

W skrócie

Recepcjonista (k/m) w hotelu, odpowiedzialny za obsługę gości, rezerwacje, płatności i dokumentację. Wymagane min. średnie wykształcenie, doświadczenie w hotelarstwie/obsłudze klienta, znajomość angielskiego/niemieckiego B2, podstawowa obsługa komputera i systemów hotelowych.

Słowa kluczowe

obsługa gości systemy hotelowe rezerwacje obsługa płatności hotelarstwo język angielski język niemiecki

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

WYMAGANIA

Wykształcenie i doświadczenie

  • Wykształcenie minimum średnie; preferowane wykształcenie hotelarskie, turystyczne lub związane z obsługą klienta.
  • Doświadczenie zawodowe w hotelarstwie, turystyce lub pracy z klientem. Dodatkowym atutem jest doświadczenie na stanowisku recepcjonisty w obiekcie o standardzie 4 lub 5.

Wymagane umiejętności i kompetencje

  • Wysoka kultura osobista, profesjonalizm i swoboda w kontaktach z gośćmi.
<!--THE END-->
  • Bardzo dobra komunikacja oraz umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i korespondencji mailowej.
<!--THE END-->
  • Dobra organizacja pracy, samodzielność i dokładność.
<!--THE END-->
  • Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku oraz radzenia sobie w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji.
<!--THE END-->
  • Umiejętność współpracy z zespołem i innymi działami hotelu.
<!--THE END-->
  • Podstawowa znajomość obsługi komputera oraz systemów hotelowych.
<!--THE END-->
  • Dyspozycyjność i gotowość do pracy w systemie zmianowym.
<!--THE END-->
  • Znajomość języka angielskiego i/lub niemieckiego na poziomie minimum B2.
<!--THE END-->
  • Nastawienie na potrzeby gości i dbałość o najwyższą jakość świadczonych usług.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

  • Zapewnienie profesjonalnej obsługi gości na każdym etapie pobytu – od przyjazdu do wyjazdu.
<!--THE END-->
  • Dokonywanie meldunków i wymeldowań oraz udzielanie gościom niezbędnych informacji.
<!--THE END-->
  • Obsługa rezerwacji indywidualnych i grupowych oraz aktualizacja danych w systemie hotelowym.
<!--THE END-->
  • Prowadzenie wymaganej dokumentacji związanej z pobytem gości.
<!--THE END-->
  • Obsługa płatności, kasy fiskalnej i terminala oraz przygotowywanie dokumentów sprzedażowych.
<!--THE END-->
  • Przyjmowanie zgłoszeń, próśb i uwag gości oraz podejmowanie działań zmierzających do ich sprawnego rozwiązania.
<!--THE END-->
  • Współpraca z działami hotelu, w szczególności z działem pięter, gastronomią, sprzedażą, realizacją wydarzeń, call center i działem technicznym.
<!--THE END-->
  • Dbanie o właściwy standard obsługi, estetykę recepcji oraz pozytywny wizerunek hotelu.
<!--THE END-->
  • Przestrzeganie procedur, zasad bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych.
<!--THE END-->
  • Odpowiedzialność za prawidłowe zabezpieczenie dokumentacji, środków pieniężnych i powierzonego mienia.
<!--THE END-->
  • Reagowanie na sytuacje nietypowe oraz informowanie przełożonych o sprawach wymagających ich decyzji.
  • Realizacja dodatkowych zadań związanych z funkcjonowaniem recepcji, zgodnie z poleceniami przełożonego.
Źródło

Hexjobs App

Narzędzia dopasowane do tej oferty.