Professional Services Support Mitarbeiter (m/w/d)

Be Sharp - Kommunikations- und Marketing GmbH Zobacz wszystkie oferty

3500 EUR / miesiąc

Wien

Wygasa 20 wrz 2026

1 miesiąc temu

W skrócie

Software company seeks experienced Professional Services Support employee (m/f/d) in Vienna. Responsibilities include ticket management, system installs/config, and error analysis. Requires ICT education, Linux, VoIP, Docker, Python, and AI/prompting skills. Full-time role with a minimum salary of €3,500 gross/month.

Słowa kluczowe

Linux VoIP Docker Python AI Gemini Mistral ICT SIP WebRTC

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

besharp ist innovativer Hersteller von Kommunikationssoftware auf Basis von Omnichannel AI Communications. Mit unsere Software Lösungen vacapo®, vandante® und vallegro® orchestrieren und automatisieren unsere Kunden ihre Service- und Contact Center Kommunikationsprozesse. Die hohe Qualität unserer Produkte und Services ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.

Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir eine/n neue erfahrene/n Mitarbeiter*in (m/w/d) für den Bereich „Professional Services“ in Vollzeitanstellung.

Zu deinen zentralen Tätigkeiten zählen

Request- und Incidentmanagement mittels Ticketsystem unter Berücksichtigung von SLA-Definitionen und Prozessen
Analyse, Problemdiagnose und Bewertung von Supportanfragen
Systemneuinstallationen, deren Konfigurationen und Wartungsarbeiten
Identifizierung von Fehlern und Protokollierung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung

Das Anforderungsprofil

Ausbildung und Grundlagen

Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universität)
Sie verfügen über ausgezeichnete Teamfähigkeit und hohe Kundenaffinität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Technische Skills

Praktische Erfahrungen mit Linuxsystemen (Debian)
Fundierte Kenntnisse über VoIP (SIP/WebRTC) und Kommunikationsprotokolle SIP/RTP/RTCP
Erfahrungen mit Docker (Containerisierung, Orchestrierung, Netzwerk- und Datenmanagement)
Gute Programmierkenntnisse mit langjähriger Erfahrung (Python)
Gesicherte Netzwerkkenntnisse mit Schwerpunkt VoIP (QoS)
Fundierte KI-Kenntnisse und Promptingerfahrungen (Gemini, Foundry, Mistral, etc.)

Weiterführende Kenntnisse - wünschenswert

FreeSwitch (SIP/WebRTC)
Linux (FreeBSD)
Praktische Programmierkenntnisse (Java Script, Java, PHP, Batch (Shell Scripting))

Wir bieten

Spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben bei einem international tätigen Technologieführer
Professionelles Arbeitsumfeld in einem modernen Büro in verkehrsgünstiger Lage
Attraktive Sozialleistungen
Sympathisches Team, eingebettet in eine innovative Unternehmensgruppe mit herausragenden Kunden
Einen wunderschönen Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe der U2 und Prater

Das Mindestgehalt in dieser Position beträgt EUR 3.500,00 € brutto (Basis Vollzeit lt. KV). Je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung. Alles Weitere zu Unternehmen, Produkt und Aufgabenstellung besprechen wir am besten in einem persönlichen Gespräch.