Product Owner Customer Service & Field Service (m/w/d)

Einleitung

Du möchtest Deine berufliche Zukunft bei einem innovativen Softwareunternehmen gestalten? Dann stelle jetzt die Weichen für Deinen Erfolg: Bei PHARMATECHNIK erwartet Dich ein offenes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und viel Freiraum für Deine Ideen. PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 800 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Wir möchten unsere führende Position als IT-Unternehmen im Gesundheitsmarkt in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Unternehmenszentrale in Starnberg als

Product Owner Customer Service & Field Service (m/w/d)

in Vollzeit (bis zu 50% remote möglich)

Du möchtest Digitalisierung nicht nur begleiten, sondern aktiv gestalten? Dann werde Teil unseres Teams und übernimm die fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Customer-Service- und Field-Service-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365.

Als Product Owner bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Anwendern, IT und Implementierungspartnern. Du steuerst die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und sorgst dafür, dass digitale Lösungen einen echten Mehrwert für Mitarbeitende und Kunden schaffen.

Aufgaben

• Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Customer-Service- und Field-Service-Lösungen
• Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen
• Pflege und Steuerung des Product Backlogs
• Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Serviceprozessen
• Moderation von Workshops mit Fachbereichen und Key Usern
• Fachliche Steuerung externer Implementierungspartner
• Definition von Anforderungen, User Stories und Akzeptanzkriterien
• Durchführung fachlicher Abnahmen und Qualitätssicherung
• Unterstützung bei Systemeinführungen, Releases und Optimierungsprojekten
• Sicherstellung eines hohen Business Value der umgesetzten Lösungen

Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Support- oder Prozessumfeld
• Erfahrung im Anforderungsmanagement oder als Product Owner, Business Analyst oder Key User
• Ausgeprägtes Verständnis für Geschäfts- und Serviceprozesse
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Moderationsgeschick
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Von Vorteil:

• Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Service und/oder Field Service
• Erfahrung in Digitalisierungs- oder Transformationsprojekten
• Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum oder Kanban

Wir bieten

Bei PHARMATECHNIK erwartet Dich ein Umfeld, in dem Teamgeist gelebt wird, Innovation Teil des Alltags ist und Du Dich fachlich weiterentwickeln kannst. Als Product Owner arbeitest Du zudem an spannenden Digitalisierungsprojekten mit direktem Einfluss auf unsere Unternehmensprozesse und profitierst von hohen Gestaltungsmöglichkeiten sowie kurzen Entscheidungswegen.

Mit flexiblen Arbeitszeiten, gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten und modernen Arbeitsplätzen bieten wir Dir die besten Voraussetzungen, Deine Karriere aktiv zu gestalten. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a. Leasingfahrräder via Entgeltumwandlung, ein Konzept welches remote Arbeiten für viele Berufsgruppen unterstützt und eine regelmäßig von uns aufladbare Sachbezugskarte. Dies und viele weitere Informationen entnimmst Du https://www.pharmatechnik.de/ueber-uns/karriere

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Einstellungstermin. Deine Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten.