Product Owner Akwizycja & Aktywacja (Klient Biznesowy)

Opis firmy Stanowisko

Product Owner Akwizycja & Aktywacja (Klient Biznesowy)

Opis stanowiska

Jeśli jesteś osobą, która:rozumie potrzeby klientów biznesowych oraz procesy sprzedażowe i obsługowe w bankowości, posiada minimum 5 lat doświadczenia w roli związanej z zarządzaniem produktem, procesem, projektem lub rozwojem doświadczeń klienta, ma doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji procesów pozyskania, onboardingu lub aktywacji klientów w kanałach cyfrowych, pracowała w środowisku zwinnym, zna zasady zarządzania produktem oraz potrafi efektywnie zarządzać backlogiem, potrafi analizować dane, wyciągać wnioski i podejmować decyzje produktowe w oparciu o mierniki biznesowe oraz potrzeby użytkowników, posiada doświadczenie w zarządzaniu customer journey oraz współpracy z wieloma interesariuszami, zna zagadnienia związane z UX, CX, komunikacją klientowską oraz optymalizacją procesów cyfrowych, potrafi definiować i monitorować KPI związane z pozyskaniem, aktywacją i zaangażowaniem klientów, pracowała z narzędziami takimi jak JIRA, Confluence lub podobnymi, posługuje się językiem angielskim na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją, posiada wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i organizacyjne.

Wymagania

Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:tworzeniu i rozwijaniu wizji procesów pozyskania oraz aktywacji klientów biznesowych w kanałach cyfrowych, projektowaniu i optymalizacji ścieżek klienta od momentu rozpoczęcia procesu pozyskania do pełnej aktywacji produktów i usług bankowych, identyfikowaniu oraz usuwaniu barier wpływających na skuteczność pozyskania klientów i ich dalszą aktywność, zarządzaniu backlogiem produktu oraz maksymalizacji wartości dostarczanej przez zespół, definiowaniu i realizacji roadmapy rozwoju procesów akwizycji i aktywacji klientów, rozwijaniu cyfrowego onboardingu klientów, komunikacji powitalnej oraz procesów wspierających uruchamianie produktów i usług, inicjowaniu oraz wdrażaniu rozwiązań zwiększających aktywność klientów i wykorzystanie produktów bankowych, monitorowaniu wskaźników efektywności procesów, takich jak konwersja, aktywacja klientów, adopcja produktów czy satysfakcja użytkowników, ścisłej współpracy z obszarami sprzedaży, CRM, marketingu, analityki, obsługi klienta, ryzyka oraz IT w celu dostarczania spójnych doświadczeń klienta, pełnieniu kluczowej roli w komunikacji pomiędzy biznesem a zespołami technologicznymi, wspieraniu zespołu w rozwiązywaniu wyzwań i usuwaniu przeszkód wpływających na realizację celów produktowych, uczestnictwie w planowaniu budżetu oraz priorytetyzacji inicjatyw rozwojowych, aktywnym udziale w ceremoniach zwinnych i dbaniu o efektywność pracy zespołu.

Oferujemy

• Oferujemy:umowę o pracępracę hybrydowąpakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta
• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnychnagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń
• Notatki Klauzula