Process Analyst

Opis firmy

Naszą misją jako firmy świadczącej usługi IT jest dostarczanie najlepszych rozwiązań naszym klientom na całym świecie. Osiągamy to poprzez analizowanie potrzeb naszych klientów i dopasowywanie ich do umiejętności i aspiracji naszych pracowników. Dlatego jedną z naszych głównych motywacji jest zapewnienie każdemu Pracownikowi i Konsultantowi satysfakcjonującego doświadczenia. Dołączenie do nas oznacza bycie częścią społeczności o różnorodnych osobowościach. Rozpocznij swoją przygodę z act digital!

Opis roli

Dołącz do projektów transformacyjnych realizowanych dla banku, których celem jest usprawnianie procesów biznesowych i zwiększanie efektywności operacyjnej. W tej roli skupisz się na analizie obecnych sposobów działania, identyfikowaniu obszarów wymagających zmian oraz projektowaniu i wdrażaniu optymalizacji. Podejmowane inicjatywy będą wspierać zarówno sprawniejsze funkcjonowanie organizacji, jak i poprawę doświadczeń klientów.

Twoje zadania

• Analiza istniejących procesów biznesowych oraz wskazywanie obszarów, w których możliwe jest zwiększenie efektywności.
• Projektowanie i wdrażanie usprawnień poprawiających wydajność operacyjną oraz jakość obsługi klienta.
• Prowadzenie projektów transformacyjnych angażujących różne działy organizacji.
• Identyfikowanie problemów i barier (pain points), które negatywnie wpływają na doświadczenia klientów lub efektywność pracy.
• Wykorzystywanie narzędzi AI i rozwiązań automatyzacyjnych do optymalizacji procesów.
• Poszukiwanie, ocenianie i wdrażanie nowych metodyk oraz narzędzi wspierających doskonalenie procesów.

Wymagania

• Certyfikat Lean Six Sigma Black Belt, Lean Expert lub inne potwierdzenie eksperckiej wiedzy i kompetencji w zakresie zarządzania oraz optymalizacji procesów.

• Praktyczna umiejętność wykorzystywania narzędzi opartych na AI.

• Dobra znajomość MS Excel.

• Wiedza z zakresu:

• zarządzania operacyjnego,

• zarządzania ryzykiem operacyjnym,

• zarządzania jakością.

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację w mowie i piśmie oraz współpracę projektową z międzynarodowymi zespołami z sektora bankowego.

Mile widziane

• Doświadczenie w automatyzacji procesów biznesowych.
• Znajomość nowoczesnych metodyk i narzędzi wykorzystywanych do optymalizacji i doskonalenia procesów.

Dodatkowe informacje

• Stawka: do 150 PLN netto / h.
• Forma współpracy: B2B.

Oferujemy

• Dostęp do lokalnych i międzynarodowych projektów - Klienci z Francji, Niemiec, Portugalii, Wielkiej Brytanii i krajów Beneluksu.
• Wsparcie w rozwoju zawodowym - szkolenia, certyfikaty techniczne, udział w konferencjach, lektoraty języków obcych i szkolenia miękkie dofinansowane do 2 000zł.
• Premia za polecanie Kandydatów do 6 000zł.
• W pełni opłacona karta Medicover.
• Karta Multisport.
• Regularne imprezy integracyjne i upominki.
• Program Mobilny.
• Długoterminową współpracę.