Pracownik ds. obsługi klienta / social media

confidential Zobacz wszystkie oferty

Szczecin

W skrócie

Customer service and social media specialist needed for SOLEO Family Resort in Szczecin. Responsibilities include phone/email support, reservations, content creation for social media, and document handling. Requires customer service experience, strong communication, computer skills (Word, Excel), and social media content creation.

Słowa kluczowe

customer service reservations social media content creation Facebook Instagram TikTok photoshop canva microsoft word microsoft excel

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Lubisz rozmowy z ludźmi i masz doświadczenie w obsłudze klienta?

Jesteś osobą otwartą, komunikatywną i lubiącą ludzi, a do tego systematyczną, staranną i dążącą do realizacji celów?

Szukamy właśnie Ciebie!

Nadbałtyckie Resorty Sp. z o.o. to firma z branży turystycznej zarządzającą dużym nowoczesnym resortem nad morzem - SOLEO Family Resort. Do naszego zespołu poszukujemy osoby do Obsługi Klienta, która będzie odpowiadać przede wszystkim za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta - telefonicznej i mailowej przy przyjmowaniu rezerwacji na pobyt w naszym resorcie, a także za prawidłowy obieg dokumentów oraz aktywną obecność marki w mediach społecznościowych.

Miejsce pracy: Szczecin, Podzamcze

Zakres obowiązków:

telefoniczna i mailowa obsługa klienta zgodnie z przyjętymi standardami
obsługa systemu rezerwacyjnego – zakładanie i obsługa rezerwacji
przygotowywanie ofert odpowiadających na potrzeby indywidualnego zapytania Klientów
budowanie pozytywnych relacji z Klientem
księgowanie wpłat, obsługa konta bankowego
sprawne rozwiązywanie zgłaszanych przez Klientów spraw i próśb
odpowiedzialność za obieg dokumentów, faktur
przygotowywanie dokumentów, raportów, zestawień
prowadzenie mediów społecznościowych (Social Media):

- Tworzenie i publikowanie angażujących postów, relacji (Stories/Reels) oraz materiałów wideo (filmików) prezentujących resort i okolicę.

- Planowanie i realizacja harmonogramu treści na platformach takich jak Facebook, Instagram czy TikTok.

- Aktywne budowanie społeczności, moderowanie dyskusji oraz odpowiadanie na wiadomości i komentarze użytkowników.

realizacja innych powierzonych zadań

Nasze wymagania

doświadczenia w pracy w obsłudze klienta
wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych, dobrej dykcji i swobody w prowadzeniu rozmów
bardzo dobrej organizacji pracy
znajomości obsługi komputera - przede wszystkim word/excel na dobrym poziomie
umiejętności w zakresie tworzenia contentu na social media: umiejętność pisania tekstów i formułowania ciekawych opisów związanych z wypoczynkiem
znajomość programów graficznych np. photoshop, canva oraz do tworzenia filmików na social media (np. Canva, CapCut lub pokrewne)
umiejętności szybkiego przyswajania informacji i uczenia się
samodzielności w działaniu, odpowiedzialności i dokładności w realizacji powierzonych zadań
kreatywność, wyczucie estetyki i orientacja w aktualnych trendach w mediach społecznościowych
umiejętności pracy zespołowej i nastawienia na współpracę
umiejętności logicznego myślenia i wyciągania wniosków
wykształcenia min. Średnie
dyspozycyjności w tygodniu oraz w soboty w godzinach 10-14