Pracownik ds. Obsługi Klienta i Administracji Sklepu e-commerce

confidential Zobacz wszystkie oferty

Gdynia

W skrócie

Customer service and e-commerce admin role in toy wholesale. Responsibilities include returns, complaints, customer contact, courier collaboration, order processing, and operational support. Requires computer skills, MS Office, and problem-solving. Baselinker knowledge is a plus.

Słowa kluczowe

customer service e-commerce order processing complaints handling baselinker ms office ms excel ms word problem solving

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Szukasz pracy w przyjaznej atmosferze, gdzie każdy dzień przynosi nowe wyzwania, a rutyna nie wchodzi w grę? Dołącz do naszego zespołu! Poszukujemy zaangażowanej osoby do bieżącej obsługi klientów, zamówień oraz wsparcia procesów e-commerce.

O nas: Hurtownia zabawek M& Z Sp. z o.o. to firma o ugruntowanej pozycji rynkowej, funkcjonująca w branży od 30 lat. Zajmujemy się sprzedażą i dystrybucją zabawek wśród sklepów stacjonarnych, internetowych oraz sieci handlowych.

Czym będziesz się zajmować?

Zwroty i reklamacje: Sprawne przyjmowanie zwrotów konsumenckich oraz rzetelne rozpatrywanie reklamacji.
Kompleksowa obsługa klienta: Odpowiadanie na wiadomości klientów, profesjonalna obsługa połączeń przychodzących.
Kontakt w sytuacjach kryzysowych: Dzwonienie do klientów i wyjaśnianie wszelkich problemów związanych z doręczeniem paczek.
Współpraca z kurierami: Zgłaszanie reklamacji do przewoźników i pilnowanie, aby firma w 100% odzyskała należne środki za uszkodzone lub zagubione przesyłki.
Obsługa zamówień i aukcji: Bieżąca obsługa zamówień oraz dbanie o poprawność i aktualność ofert (np. poprawianie aukcji, gdy zajdzie taka potrzeba).
Wsparcie bieżące: Pomoc zespołowi w codziennych zadaniach operacyjnych.

Czego od Ciebie oczekujemy?

Logicznego myślenia i umiejętności sprawnego rozwiązywania problemów.
Bardzo dobrej, płynnej obsługi komputera oraz znajomości pakietu Office (Word, Excel).
Znajomości systemu Baselinker - będzie to Twój duży atut!
Kultury osobistej i łatwości w nawiązywaniu kontaktów (zarówno mailowych, jak i telefonicznych).
Skrupulatności i odpowiedzialności za powierzone zadania.

Co oferujemy?

Stabilną pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie funkcjonującej 30 lat na rynku.
Atrakcyjne wynagrodzenie.
Dobra atmosfera pracy.
Praca w oparciu o umowę o pracę.

Jakie dodatkowe benefity oferuje firma?

Dofinansowanie zajęć sportowych.
Prywatna opieka medyczna.
Zniżki na firmowe produkty i usługi.

Zainteresowane osoby proszę o przesłanie CV za pośrednictwem portalu wraz z klauzulą o ochronie danych osobowych: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu rekrutacji zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).”