praca w mBanku - Doradca Klienta - podstawa + prowizje

Specjalistka / Specjalista ds. relacji i wsparcia klienta

lokalizacja i tryb pracy: Ostów Wielkopolski, praca stacjonarna

forma zatrudnienia / wymiar pracy: umowa o pracę, pełen etat

zespół:

Jesteśmy zgraną grupą specjalistów obsługi uniwersalnej, którzy nie boją się śmiałych celów i chętnie sięgają po więcej. wspólnie tworzymy nowoczesną bankowość, stawiając na wzajemne wsparcie, rozwój kompetencji i świetną atmosferę. Sukces każdego doradcy nie pozostaje niezauważony. Nie lubimy rutyny, stale podnosimy poprzeczkę i gramy do jednej bramki. Szukamy osób z podobną energią, które chcą się uczyć od najlepszych i szybko rozwijać w świecie finansów.

Dołączając do naszego zespołu, zyskasz dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz szerokiej bazy klientów. Oprócz pracy w oddziale, będziesz także angażować się w projekty rozwojowe, które kształtują nasze produkty i procesy.

Pracując z nami będziesz dbał o obsługę klientów indywidualnych i biznesowych, oferując produkty bankowe przy zachowaniu wysokiego standardu obsługi.

Jeśli pojęcia ROR, rachunek bieżący, kredyt niezabezpieczony czy karta kredytowa nie są Ci obce, zaaplikuj do zespołu odpowiedzialnego za budowanie długotrwałych relacji z klientem w sieci sprzedaży bankowości detalicznej.

w tej roli będziesz odpowiadać za:

• aktywną sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: kont osobistych, kredytów i ubezpieczeń zarówno na spotkaniach z klientami, jak i telefonicznie
• zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta przy realizacji transakcji gotówkowych
• pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu
• efektywną realizację celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów
• edukowanie i wspieranie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej
• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów

zaaplikuj, jeśli:

• Masz doświadczenie w sprzedaży produktów bankowych min. 1 rok i szukasz miejsca na rozwój, znajdziesz je u nas
• motywuje Cię osiąganie celów - szukamy osób, które lubią wyzwania i dążą do sukcesu
• potrafisz pracować zespołowo – u nas liczy się współpraca i wsparcie
• jesteś osobą otwartą na nowe kontakty i chcesz zdobywać nowe umiejętności
• masz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów – fajnie, jeśli masz dyplom, ale liczy się też Twoja pasja, zaangażowanie i chęć nauki!

Twój rozwój:

• jasno określone warunki awansów stanowiskowych w ramach ścieżek karier (od młodszego specjalisty do eksperta)
• udział w Uniwersytecie Bankowości Detalicznej: fakultety z kreatywności, umiejętności sprzedażowych, digitalizacji, kompetencji liderskich, VUCA oraz rozwój pasji i zainteresowań
• wykłady, warsztaty, szkolenia, spotkania z inspirującymi ludźmi
• dostęp do wewnętrznych programów rozwojowych Grupy mBank

dostaniesz od nas:

• umowa o pracę
• premie sprzedażowe
• dofinansowanie do opieki medycznej LuxMed
• wsparcie merytoryczne ekspertów produktowych
• dostęp do narzędzi rozwojowych Empik Go i LinkedIn Learning, do nauki języków obcych
• rozwój zainteresowań w ramach Pasji mBanku

Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą.

W Grupie mBanku doceniamy to, że każdy z nas jest inny.

Czy wiesz, że:

• 96% pracowników i pracowniczek potwierdza, że w naszej organizacji cenimy różnorodność?
• 94% pracowników i pracowniczek uważa, że w tej firmie może być w pełni sobą?
• Ponad 90% pracowników i pracowniczek jest przekonanych, że w naszej organizacji każdy ma równe szanse awansu i rozwoju zawodowego niezależnie od poglądów, wieku czy płci?*

W procesach rekrutacyjnych tworzymy bezpieczną przestrzeń.

Jeśli chcesz zapytać o proces rekrutacji i zatrudnienie osób z niepełnosprawnościami w mBanku. Masz pytania w obszarze dobrych praktyk wspierających osoby z niepełnosprawnością w pracy? Napisz do Izabelli Jóźwiak.

*Dane z badania Pulse Check, 2024 (mBank, mTFI, mIB, mLeasing, mFaktoring, mBank Hipoteczny)