Praca tymczasowa. Infolinia przychodząca, mail, czat. Start 18.06

20/AH/ACX+/2026

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 17 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z uruchomieniem nowego projektu bankowego, tworzymy zupełnie nowy zespół – i właśnie Ciebie szukamy na stanowisko:

Doradcy/ Doradczyni Klienta bankowego

Miejsce pracy: Łódź

Twój zakres obowiązków

• telefoniczna, mailowa i czatowa obsługa Klientów banku zgodnie ze standardami jakości i bezpieczeństwa
• weryfikacja danych i tożsamości Klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami
• udzielanie informacji oraz wsparcie w zakresie produktów, usług i bieżących zgłoszeń bankowych
• pomoc Klientom w zakresie resetu haseł, odblokowania dostępu do konta oraz obsługi aplikacji
• asysta Klienta podczas logowania oraz wsparcie techniczne realizowane telefonicznie
• obsługa systemów informatycznych wykorzystywanych podczas rozmów z Klientami
• budowanie pozytywnych doświadczeń oraz długofalowych relacji z Klientami
• aktywne proponowanie dodatkowych produktów i usług bankowych

Nasze wymagania

• płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie oraz wysoka kultura komunikacji
• komunikatywność, empatia, inteligencja emocjonalna i nastawienie na pomoc Klientowi
• dobra obsługa komputera, sprawne pisanie na klawiaturze i szybkie przyswajanie nowych systemów
• dyspozycyjność do współpracy zmianowej w przedziale 7-23
• dostępność do udziału w szkoleniu stacjonarnym w terminie 18-19.06.

Mile widziane

• doświadczenie w obsłudze klienta lub w bankowości
• osoby chcące sobie dorobić- realizacja kampanii czasowej

To oferujemy

• współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów i uczniów do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zleceniu z ZUS
• możliwość dorobienia sobie i współpracę czasową
• profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje: nasz Zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• elastyczny grafik
• komfortowe warunki – biuro przy ul. Żeligowskiego 3/5
• pakiet benefitów: dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
• system poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj nawet 1000zł brutto premii