Praca Młodszy/a Doradca/ czyni Telefoniczny/a / Obsługa Telefoniczna / obsługa Klienta / call center / podstawa i premia / umowa o praca / incoming

DHL EXPRESS Poland Sp. z o.o. Zobacz wszystkie oferty

5500 - 6600 PLN / miesiąc

Łódź

W skrócie

Junior Phone Advisor at DHL Express Poland. Responsibilities include customer service via phone, email, and chat, order taking, quoting transport, promoting DHL services, and resolving customer issues. Requires English (B2), MS Office proficiency, and good communication skills. Offers comprehensive benefits and a performance bonus.

Słowa kluczowe

customer service sales DHL Express MS Office English language call center phone support

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Godziny pracy : 7.00 - 17.00 pon -pt (praca zmianowa), wynagrodzenie podstawa : 5500 zł brutto plus 20% premii miesięcznej.

Twój zakres obowiązków:

* Obsługa klienta za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz chatu w zakresie:

* przyjmowania zleceń na transport kurierski od klientów,

* wyceny transportów dla klientów biznesowych i indywidualnych,

* prezentowania oferty DHL Express oraz aktywnego proponowania produktów i usług,

* dosprzedaży usług dodatkowych dopasowanych do potrzeb klientów,

* udzielania informacji o statusie przesyłek, w tym statusie odprawy celnej oraz rozwiązywania bieżących spraw klientów.

* Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o wysoką jakość obsługi.

* Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji usług.

Nasze wymagania:

* Chęć i motywacja do poszerzania wiedzy oraz rozwijania umiejętności w obszarze obsługi klienta.

* Umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientami.

* Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (minimum B2).

* Wysoka kultura osobista, nastawienie na realizację celów oraz umiejętność współpracy w zespole.

* Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w przedziale godzin 7:30-17:00.

* Dobra znajomość pakietu MS Office oraz sprawne poruszanie się w wielu aplikacjach i systemach jednocześnie.

Mile widziane:

* Doświadczenie w obsłudze klienta w kanałach telefonicznych, mailowych lub chatowych.

* Doświadczenie w sprzedaży produktów lub usług oraz realizacji celów sprzedażowych.

Nasze benefity:

* Kompleksowa opieka psychologiczna Mindgram.

* W pełni finansowane ubezpieczenie na życie Uniqua.

* W pełni finansowana opieka medyczna Medicover w pakiecie specjalistycznym.

* Kafeterie MyBenefit (bilety do kina, teatru, karta MultiSport).

* Bonus 1500zł netto za polecenie do pracy.

* Różnorodny pakiet socjalny (m.in.: wczasy pod gruszą do 900zł netto, bony świąteczne do 1900zł netto, wyprawki szkolne dla pierwszoklasistów oraz z okazji narodzin dziecka).

* Autorski międzynarodowy program szkoleń dla pracowników i managerów wspierający w planowaniu rozwoju (CIS, CIM).

* Unikalny program doceniania pracowników (nagrody jubileuszowe, nagroda Pracownika Roku i Pracownika Kwartału).

* Międzynarodowy turniej piłkarski EuroCup.